饭圈乱象侵入12345热线：公共资源不容非理性追星消耗

近日笔者注意到徐州12345通报的事件，某演唱组合在当地办演出的十天时间里，政务热线收到粉丝相关诉求高达48795件，其中超八成内容都围绕演出本身，像安保、噪音、周边通行这类实实在在的民生诉求，反而占比不高。

12345本是老百姓反映急难愁盼的民生生命线，万万不该沦为饭圈相互博弈的战场。

饭圈越界的行为必须及时制止。以往追星乱象大多出现在机场这类线下公共场合，现在已经蔓延到政务公共资源领域。

铺天盖地的无效诉求会占用接线人力，挤占热线通道，严重的时候，真正遇到险情、急需求助的普通群众，很可能打不进电话，公共利益就这样被无端损耗。

对此笔者十分赞同人民日报的批评，这种歪风，刚冒头就要及时遏制。

笔者认为我们不能忽视网络强大的放大效应。饭圈相关事件传播速度极快，很容易在网络发酵扩散，带来负面社会影响，白白消耗社会资源，应当建立相应的应急处置机制，守护清朗的网络环境。
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