不少欧洲游客来到上海，最惊讶的一件事，就是街头公厕全都免费。去过西欧旅游的人大都深有体会，当地火车站、商圈、街边的公共厕所大多要付费，一次折合几块人民币，没准备零钱出门就很麻烦。公厕收费是西欧延续上百年的老规矩，很多公厕交由私企运营，保洁、水电、维修成本依靠如厕费用维持，长期实行谁使用谁付费。

而上海早跳出了这套模式。早些年上海公厕也曾收费，2010年全市环卫公厕全面免费开放，之后写入相关规定，财政全额承担公厕运维、耗材、保洁开支。

如今上海近三千座环卫公厕全部免费，不少商场、机关单位卫生间也对外对外开放。很多点位免费提供卫生纸，上千座公厕二十四小时开门。市民、游客出门方便不用提前备零钱，没有花钱的压力。

两种模式本质是城市公共服务思路的差异。西欧偏向市场化运营，上海把公厕当作一项基础民生福利。免费上厕所看着是一件小事，背后却是一座城市实打实的公共服务底气与人文温度。