讹出新高度？湖州女子去商场逛街，不慎一头撞上了玻璃门，眉骨破了个小口，去医院花了5000多。事后，女子向商场索赔5万，因为她觉得后续整容也要钱。别的不说，这年头连逛个商场都得眼观六路耳听八方了？

事情是这样的。 钟女士前两天在湖州万达广场二楼溜达，准备进一家商铺逛逛。结果那玻璃门擦得太透亮，加上店里灯光一照，整个门就跟隐形了似的。钟女士一个没留神，脑门直接怼了上去，眉骨部位受伤不轻，去医院缝了针，前前后后医药费花了将近5000块。

这事儿最核心的争议点就两个： 第一，玻璃门上到底有没有防撞条？第二，就算没有，钟女士自己有没有责任？钟女士的说法是：玻璃上啥标识都没有，干干净净一面“透明墙”。但商家那边什么态度，目前报道里还没给明确回应。

法律中认为，商场应保障顾客的人身安全，说白了就是你开门做生意，得保证顾客在你地盘上别出啥岔子。玻璃门这种“隐形杀手”，要是没贴防撞条、没设警示标识，法院大概率会认定商家没尽到提醒义务。

但注意，这里有个关键点过错相抵。 就是说如果顾客自己也有问题，比如走路玩手机、跑步不看路、或者明明看见了还往上撞，那责任就得双方分摊。我看评论区有人说“自己不长眼怪谁”，也有人说“商家不贴防撞条就是耍流氓”。我觉得两边都有道理，但也都有点极端。

我判断啊，这事儿大概率是双方都有责任。 商家没贴防撞条，这是硬伤，跑不掉。但钟女士作为一个成年人，走路的时候自己也得长点心吧？玻璃门再透明，门框、门把手总看得见吧？一点没察觉就直接撞上去，说实话也有点说不过去。我觉得责任划分大概率是商家六成、钟女士四成，或者七三开。

现在说说那个5万块的索赔。 说实话，我看到这个数字的时候第一反应是，有点狠。医药费5000，索赔5万，直接翻了十倍。这5万是怎么算出来的？误工费？精神损失费？后续祛疤费用？报道里没说清楚。我觉得吧，索赔是你的权利，但得有理有据。你要是能拿出误工证明、伤残鉴定、后续治疗预算，那5万也不是不能谈。但要是张口就来，那商家肯定不买账。

其实类似的事儿还真不少。 去年有个安女士，也是在商场撞上没贴防撞条的玻璃门，眉弓受伤、眼镜撞碎，最后起诉到法院，当庭达成了调解。还有长沙一个案例，市民晚上过商场出入口撞上玻璃门，面部严重创伤，法院判商场承担主要赔偿责任，就因为没设防撞提示。这些案例都说明一个道理：玻璃门不贴防撞条，商家大概率要担责。 但赔多少，得看伤得有多重、责任有多大。

我觉得钟女士这波操作最大的问题不是索赔，而是索赔的姿势。 你要是先跟商家好好协商，拿出医药费单据、误工证明，一项一项算清楚，商家大概率不会跟你硬刚。但你一上来就5万，人家肯定觉得你是来“碰瓷”的。我判断，这事儿最后大概率是协商解决，赔个万把块差不多了。真要闹到法院，法官也是按实际损失来判，不可能因为你喊得高就赔得多。

说到底，这事儿给所有商家提了个醒： 玻璃门贴防撞条，花不了几个钱，但能省一堆麻烦。也給咱们消费者提个醒：走路别看手机，尤其是进出商场的时候，玻璃门可不长眼。