这就是人性！广东惠州，一处热门打卡点周边没有公共厕所，民宿女老板为了方便游客，免费开放了自家厕所供游客使用。谁知上厕所的人实在太多，有的游客不注意卫生，随手乱扔纸巾。老板称，一年里厕所堵了17次，马桶换了2个，每个月还要承担300多元清洁费。

于是她开始收费1元，用来维持厕所开销，结果却被游客拍照，扬言发到网上曝光。老板娘越想越委屈，最后拍视频诉苦。

事情发生在惠州惠东县盐洲岛白沙村红树林湿地公园附近。这里有观鸟台，也是游客赶海、拍照的热门地点。客流少时每天有几百人，旅游高峰期甚至能达到上千人。

问题是，游客来了，厕所却没有跟上。

民宿就在游客来往的必经位置，老板娘起初觉得，谁在外面还没有个着急的时候？借个厕所不过是举手之劳，能帮就帮一把。

可当“偶尔借用”变成每天几百人进进出出，性质就完全不同了。

冲水要用水，洗手要用水，地面要反复清理，卫生纸和洗手液需要补充，下水道堵塞还得请人疏通。

更让人头疼的是，少数游客用完不冲、纸巾乱扔，甚至把不能溶解的杂物塞进马桶。

这哪里还是顺手帮忙？分明是把一家民宿的私人卫生间，当成了没有编制、没有经费、全年待命的公共厕所。

所以我认为，收1元钱并不过分。

这1元不是景区门票，也不是什么发财项目。大家出门在外，一瓶水可能卖三五元，停车一小时也不止1元。使用了别人的私人空间、消耗了水电和清洁用品，支付一点维护费用，本来就是很正常的交换。

更何况，人家没有强迫游客使用。觉得1元不合理，可以选择不用，但不能一边使用别人的厕所，一边又指责人家收费。这样的逻辑，多少有点像吃完饭才问老板：“你怎么还要收钱？”

真正值得追问的，也不是老板娘该不该收这1元，而是一个高峰期每天能吸引上千人的旅游打卡点，为什么长期没有能够满足需求的公共厕所？

白沙村村委会已经证实，当地确实缺少公厕，民宿附近科普馆内的厕所也不能满足游客使用需求。当地正在科普馆位置建设一座驿站，里面将配套公厕，铺设水管后会尽快开放。

这个回应值得肯定，但也说明，问题本来就不该拖到一位民宿老板哭着发视频，才进入公众视野。
文化和旅游部早已明确，旅游厕所不是可有可无的附属品，而是旅游公共服务的重要组成部分。

相关国家标准对厕所布局、卫生、安全、设施维护都有要求。尤其面对节假日客流，还应提前测算需求，增加移动厕所、保洁人员和引导标识。

说到底，游客来到一个地方，不只看风景，也会记住停车是否方便、道路是否拥堵、垃圾有没有及时清理、厕所能不能找到。这些看起来都是小事，拼在一起却决定着一个旅游目的地的口碑。

惠东旅游区域的“如厕难”也不是第一次受到关注。2024年，广东经视曾调查双月湾部分区域的厕所问题，一些原本标注免费的厕所因维护不到位，出现收费使用等现象。地点和这次事件不同，但反映的是同一种矛盾：客流已经上来了，公共配套和日常管理却没有完全跟上。

网红打卡点最怕什么？不是突然不红，而是只顾着把游客吸引过来，却没有准备好接住游客。

厕所数量不足，表面上难为的是游客，最后承受压力的却往往是周边商户。游客找不到公厕，只能去餐馆、民宿和便利店求助；商户拒绝，容易被说成不近人情；商户开放，又要承担水电、清洁、损耗和管理成本。好心一旦被默认成义务，善意迟早会被消耗干净。

当然，问题也不能全部推给公共设施。

文明旅游不是拍照时不踩草坪那么简单，用完厕所随手冲水、纸巾扔进垃圾桶、尊重他人的私人空间，同样是基本素养。一个人的举手之劳，能减少别人的大量劳动；而少数人的随手一扔，可能就让马桶再次堵塞。

我不愿意把这件事简单概括为“人性凉薄”。那对遵守秩序的大多数游客并不公平。真正值得警惕的，是少数人把别人的善意当成理所当然，把“曝光”当成压服对方的武器。

偷拍视频、威胁发网，并不能天然证明自己有理。网络监督应该对准真正的问题，而不是谁嗓门大、谁先举起手机，谁就自动站上道德高地。

解决办法其实并不复杂：驿站公厕尽快开放，旅游高峰期设置移动厕所和清晰指引；正式公厕建成前，也可以与周边商户协商开放卫生间，由有关方面承担适当清洁维护费用。这样既方便游客，也不让个体经营者替整个景点默默买单。

老板娘的那1元钱，照见的不是一场多大的利益冲突，而是三个最朴素的道理：公共服务不能靠私人善意长期兜底，游客享受方便也要尊重他人付出，好心可以免费，但不应该被强迫永久免费。