本是升级高端服务的暖心操作,没想到全网评价直接两极分化,乘客和司机各有吐槽、褒贬不一。
本次活动为限时试点,持续至10月15日,平台会给司机配备保温箱和冰袋,主打冰镇口感。不少年轻人超吃这波福利,夏天坐车解锁冰可乐,仪式感拉满,轻松区分专车和普通快车,体验感大幅升级。
但吐槽声也超多!很多乘客表示可乐实用性太低,商务出行、早高峰完全喝不上。行车颠簸容易洒漏、喷溅,清洁麻烦。而且车载冷藏效果有限,大多只是微凉,根本达不到冰镇预期,落差感十足。
司机更是又爱又无奈!可乐需要司机先行垫付采购,增加运营成本和备货压力。同时饮品、保温箱会占用后备箱空间,乘客带大件行李十分不便。不过也有司机反馈可乐消耗低,还能减少矿泉水损耗,整体好评居多。
其实这是滴滴低成本差异化升级的尝试,不靠烧钱补贴,靠细节提升专车质感。但业内也表示,专车核心是整洁、平稳、规范服务,饮品福利只是锦上添花。多余麻烦大于体验增益的话,很难长期保留。
你觉得专车送可乐是贴心福利还是多余鸡肋?你坐车会更喜欢矿泉水还是可乐?
