昨日在无锡口腔医院讲座内容：当下医疗环境存在技术与人文失衡、患者期望提升、舆论压力大等挑战，数据显示八成医疗纠纷源于沟通不到位，仅不足两成和医疗技术直接相关。临床常见沟通问题有忽视患者沟通需求、随意评价同行诊疗、预后告知不客观，容易埋下纠纷隐患。讲座阐释医患沟通的内涵，强调其对诊断治疗、化解矛盾、落实现代医学模式的重要价值，医患沟通是双向信息与情感交流，能实现医患双赢。提出医者要转变姿态，以平等伙伴身份对待患者，介绍八大沟通策略，从礼貌言行、通俗表达、管理患者预期、关怀家属等方面，指导口腔从业者掌握实战沟通技巧，减少医疗风险，构建和谐互信的医患关系。全院的大部分员工参加此次活动，五点开讲到七点左右还没有讲完，意犹未尽，但只能停止，留待下次了，事后，医院领导说：您连续讲了两个小时，没有休息而且没有喝一口水，从始到终，没有感觉到您疲劳---回想多年前，一次给无锡口腔医院全体中层管理人员包括院领导分享个人工作体会和一些做法，结束后，院长很感慨：您讲了三个半小时，没有停歇，也没有喝一口水--时光荏苒，但感觉旧景重现，只是我已经不是当年的我，但精神还在，但愿能够保持谢谢医院领导的邀请和精心周到的安排，更高兴的是见到了在这个医院工作的几位弟子，很开心！晚间回到南京家中，已经是十点钟，累，并快乐着！