青岛文旅游客在公园无端被长时间辱骂，网友来到官方账号寻求说法，等来的不是及时回应，而是关闭评论区，这样的处理方式难免引发更大争议。个别人员的个人行为，本不该全盘代表一座城市，但官方面对舆情的态度，会直接影响大家对城市旅游的观感。堵上评论解决不了问题，坦诚沟通、跟进案件进展，给游客安全感才是关键。如今公安已经立案调查，期待依法给出处理结果，也希望文旅方面正视网友诉求，做好游客权益保障，不要让好好的海滨城市口碑被舆情消耗。

关闭评论区回避提问只会激化舆情，堵不如疏，期待案件公正处理，守护游客出行安全感。