果然是不坑穷人！广州一男子花5000元买的宝格丽眼镜掉了颗螺丝，去门店维修时，本以为分分钟搞定，结果被告知必须同时更换两条镜腿，报价998元。更离谱的是，旧镜腿还要回收。男子百思不得其解。
 
这事儿说来真让人窝火，蒋先生2024年在国外花将近5000块买了这副宝格丽眼镜，戴了没多久，一侧镜腿上的螺丝就松脱了。
 
他也没太当回事，搁那儿一直没修，到了2026年7月，听朋友说广州太古汇宝格丽精品店配件齐全，就专门在7月10日那天把眼镜送了过去。
 
他心里想的特简单，不就是颗螺丝嘛，配一颗拧上去完事，分分钟搞定。
 
结果门店走了一套标准流程：眼镜得寄到上海售后中心检测，等通知。
 
蒋先生认了，奢侈品嘛，规矩多。
 
等了小二十天，7月29日检测结果出来了，门店电话打过来：要修可以，但得换一对新镜腿，报价998元。
 
蒋先生当时心里就咯噔一下，一颗螺丝的事儿，怎么就变成换两条腿了？
 
但为了能把眼镜修好，他琢磨着多一事不如少一事，就咬咬牙同意了。
 
真正让他炸毛的是紧接着那句，换下来的旧镜腿和螺丝，门店要收回，不给退。
 
蒋先生懵了，我花的钱买的眼镜，花了998换的新镜腿，拆下来的旧零件凭什么归你？哪怕上面就剩颗螺丝，那也是我5000块眼镜上的一部分啊，他当场拒绝维修，眼镜到现在还搁在店里没取回来。
 
门店给出的说法倒也"诚恳"，店员解释，眼镜两侧磨损程度不一样，只换一边会导致新旧不一致，另一边很快也会坏，所以必须成对换。
 
维修部那边还通过微信明确回复过："螺丝和镜腿不能分开订。"
 
至于旧件为啥不能还，就一句话，公司规定。
 
门店出具的服务报价单上白纸黑字写着："不提供必要部件的局部更换。若需装新作，原有损耗部件由我方保留。"
 
8月18日记者联系宝格丽官方客服，对方表示线下维修需由门店与上海售后中心沟通，没正面解释"旧件必须回收"的依据，只说要了解详情得联系当时接待的同事。
 
广州太古汇门店面对采访，也只丢出"公司规定"四个字，具体条款是啥，没人说得清。
 
这事儿在网上吵翻了天，有网友觉得品牌说得在理："精密配件成套供应，单侧更换确实可能影响佩戴平衡，奢侈品售后这套路数正常。"
 
也有网友直接开怼："我花钱买的是所有权不是使用权，店规大得过物权法？998换下来的旧件凭啥被没收，这不就是变相强买强卖吗？"
 
广东广和律师事务所祝入壁律师也表了态：维修方案属于合同核心条款，经营者应该在维修前充分告知、征得同意，而不是拿"公司规定"单方强制；"旧件不退还"涉嫌侵犯消费者所有权，属于不公平格式条款，依法应属无效。
 
蒋先生买眼镜时付了全款，对产品和零配件享有完整所有权，品牌方无权自行收回。
 
虽说品牌追求维修品质可以理解，但拿"公司规定"当万能挡箭牌，把消费者的所有权悄悄抹掉，这就过了。
 
店规不能对抗法律，花998买的新件所有权归消费者，换下来的旧件自然也该归原主。
 
这事儿给所有人提了个醒，奢侈品售后的"格式条款"里，藏着不少普通人看不穿的坑，签字前真得看仔细了。
 
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信源：红星新闻