2026年7月底，科技圈知名人士罗永浩在社交平台上发了一通牢骚，为了解决家里老人看电视的问题，他前后更换了两台最新款的智能电视。哪怕按照说明书开启了厂商大力宣传的“长辈模式”，老人们面对这块黑屏依旧束手无策，连最基本的独立操作都做不到。折腾了一圈，最终的解决方案竟然是无奈地倒退：额外加装一个传统的IPTV机顶盒，让老人回到几十年前那种开机直入电视台频道的老旧模式。这不仅仅是一个家庭的无奈，更是当下整个智能电视行业荒诞现状的缩影。
回望过去，我们不禁要问，是什么让看电视这件原本最简单的休闲娱乐活动，变得堪比“驾驶航空母舰”？数据显示，我国60岁及以上的老年人口数量已经高达3.23亿，在这庞大的群体中，接触网络的银发族也达到了1.61亿。按理说，这是一个巨大的市场，但在科技厂商眼中，这群用户似乎成了流量变现路上的“障碍”。目前市面上主流智能电视所推出的“长辈模式”，大多停留在表面功夫上，仅仅是把字体放大、图标调大，对于核心操作逻辑的简化却视而不见。这种被舆论诟病的“伪适老”设计，根本没有触及到用户体验的痛点。
为什么厂商不愿意把电视做得简单点？深究其里，这背后的经济账算得很清楚。现如今的智能电视，硬件利润早已微薄，真正赚钱的是那些眼花缭乱的互联网流量业务，开机广告、会员弹窗、预装软件推广，这些业务能带来高达56%的毛利。要维持这套高毛利的商业模式，就必须诱导用户不断点击、不断停留。一个真正的“长辈模式”，意味着要砍掉这些复杂的交互和广告推送，这无异于直接断了厂商的财路。于是，我们看到了一个怪圈：为了保住利润，厂商牺牲了老年用户的使用便利，让数亿老人深陷“数字排斥”的困境中。
这种排斥带来的后果是显而易见的。有数据显示，经过所谓适老化改造的设备中，日均开机率竟然从70%断崖式下跌至不足30%。对于老人而言，面对满屏的收费提示、复杂的二级菜单以及防不胜防的误触下载，电视不再是消遣的伙伴，而成了充满敌意的摆设。甚至有报道提到，一位87岁的老人在尝试使用智能电视时，误触下载了近40个无用App，这种“围猎”式的用户体验，让人看了既心疼又愤怒。
网友们的吐槽也集中反映了这一问题的普遍性。福建的网友怀念“三十年前开机就是电视台”的简单，广东的网友吐槽“要用2个遥控器打开”，还有人说现在的电视连年轻人都整不明白，更别提90多岁的外婆了。这些声音背后，是消费者对于产品回归本质的渴望。市场经济讲究优胜劣汰，大家期待能有一家真正懂需求的公司，造出一台“老人打开就可以看”的电视，但这仅靠市场自觉恐怕远远不够。
这3.23亿被“困住”的老人，需要的不仅仅是字号的放大，而是操作逻辑的根本性重构。未来的行业走向，或许需要监管力量的介入，将开机广告、自动扣费等乱象纳入适老化监管的硬性指标中。毕竟，科技的进步本应是让生活更美好，而不是为了那56%的毛利，将一部分人群无情地抛在数字时代的身后。对于厂商来说，这不仅是伦理责任，更是挽回暴跌销量、重塑行业口碑的必经之路。

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