太窒息！福建福州，女子患有重度抑郁症，丈夫带她出来旅游散心，随行的还有另一朋友，他们在民宿开了2间房。谁知，她洗完澡正在擦身体时，房门却被打开，一女员工探出头，女子惊恐万分，呵斥她出去。明明房门反锁，员工未经同意就刷卡进门，自己的私密画面全部被看光，这太过分了！女子找民宿理论，对方当场留给她道歉，并愿意免除2间房房费作为赔偿，可女子不干，坚持要退一赔十，赔偿5000元，而民宿方拒绝，警方调解未果，女子打投诉举报热线，结果让她走法律程序。

胡女士患有重度抑郁症，丈夫为了让她能放松心情，缓解病症，特意请假陪她出来散心放松。

谁料好好的治愈之旅，直接变成心理阴影，全程惊魂未定。

8月13日，胡女士和丈夫、还有一朋友3人踏上旅程之途，当晚一行人入住当地一家民宿。

傍晚6点左右，胡女士游玩回房洗澡放松，为了安全，特意把房门反锁。

万万没想到的是，胡女士洗完澡正在对着门口的位置用毛巾擦拭身上的水珠，门外突然毫无预警被人打开！

当时胡女士全身赤裸，毫无遮挡，瞬间被门外一女员工一览无余。

胡女士被这突如其来的状况吓得惊叫，呵斥对方出去。

房门明明反锁，对方未敲门提醒、未提前电话询问，突然刷卡闯入，简直太过分了！

本身有抑郁症的胡女士吓得浑身僵硬，心理瞬间崩溃。

胡女士夫妇随即找民宿老板理论并报警。

可女员工前后说辞反复、自相矛盾。一开始解释开门是想进屋打扫卫生。

警方到场调解后，又改口说是想上门询问客人是否需要额外服务。

事后民宿店长主动鞠躬道歉，并且直接免去胡女士一行人两间房、共计1000多元的当晚房费，想就此了结这件事。

但胡女士根本无法释怀，坚决不接受这个处理结果。

她提出按照房费10倍、共计5000元进行赔偿。

民宿方果断拒绝。认为她就是狮子大张口，这个赔偿要求太高，无法接受。

当晚被惊吓到的胡女士全程不敢睡觉。她觉得房门反锁都不管用，仍存在隐患、不够安全，她只能搬来桌子、凳子死死抵住房门。

巨大的惊吓让她身体出现严重不适，不停发抖、喘不上气，旧有的神经性皮炎也直接发作，浑身瘙痒难忍。

即便回家之后，她依旧反复回想这件事，心理创伤久久无法平复。

面对争议，而民宿方的解释和说法却是另一版本。

他们表示，员工是上门送免费下午茶，连续敲了3次门，听见屋内有动静没人回应，怕客人错过福利，才轻轻推开一寸窄缝喊话，绝对没有看到客人身体，不存在看光隐私的情况。

店家认为自己已诚意拉满：主动道歉、破例免掉两间房房费，已是最大让步，5000元索赔属于过度维权。

双方各执一词、僵持不下，警方现场调解无果。

胡女士随后拨打12315投诉，得到的回复是建议走司法诉讼解决。

这件事在网上吵翻了天，网友争议极大。

有人觉得店家太敷衍，客人已反锁房门，私自开门就是侵犯隐私，给客人造成心理创伤，赔偿合情合理。

也有人认为，店家免费送福利反而出事，敲门无人应答轻微推门，算不上恶意侵权，5000元索赔确实偏高。

还有人认为，看了就看了，瘦了吗？少肉了吗？被人看了又能怎样呢？侨情！

《民法典》第1033条第2项：除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得实施下列行为：（二）进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。

客房一经交付客人入住，该房间就属于法律保护的私密空间。客人已把房门反锁，代表客人明确拒绝外界打扰。

民宿员工无论出于送下午茶、打扫还是问询服务，没有取得住客明确同意，就刷卡开门、推开门缝，属于侵扰私密空间，已经构成侵害隐私权。

《民法典》第1183条第1款：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

胡女士本身患有重度抑郁症，事发之后出现发抖、喘不上气、皮炎发作，事后持续产生心理阴影，若有就医记录等证据佐证，属于造成严重精神损害的情形，有权起诉主张精神损害抚慰金。

《民法典》第1191条第1款：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任……

警方调解、12315调解都属于行政调解，调解不具备强制力，双方达不成一致，只能通过民事诉讼由法院作出最终判决。

侵权行为情节、民宿过错程度、受害人自身受损害后果、法院会综合多项因素及当地生活水平等裁量。不是当事人提出多少，法院就一定判多少。
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信源：浪涨新闻 2026-8-19
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