最近在研究一些探索性的话题,很多想法还没完全成熟,我就先写成微博发了出来。
发完以后,评论区给了我很大启发。网友从价格、补贴、制造成本、产品定义,各种我没想到的角度补充和反驳。每个人都非常厉害。
一打开主页,大部分都是互联网的小透明,粉丝并不多。但为什么,他们给出的评论会让我觉得很厉害呢?
我后来系统想了一下,大概有四个原因:
第一,自我选择效应。看完以后没有感觉的人,一般就划走了。愿意停下来打字的,往往是特别赞同、特别反对,或者在这个问题上真有经验的人。所以,评论者本身就是筛选过的。
第二,判断核。评论者不需要像作者一样交代完整背景,他只需要指出:“你漏掉了一个变量。”篇幅和打字成本又有限,铺垫都被删掉,留下来的往往就是观点最硬的部分。
第三,社会认知冲突。一个人提出判断,另一个人拿不同经验来反驳。两种解释撞在一起,原来的结论就不够用了,双方都得重新检查前提。很多新认识,恰恰是在这个过程中长出来的。
第四,分布式认知。没有一个人知道全部,但不同人的知识分布在不同地方:有人懂制造,有人懂补贴,有人有真实使用经验,还有人专门会算商业账。评论区把这些局部知识临时接在了一起。
所以,当我们把一篇东西发到网上,表面上是在给平台贡献内容,实际上也得到了一套免费的反方审稿系统。
这也让我更佩服起点那些网文大神。他们的能力不是闭关几年以后突然练成的,而是在日更、订阅、章评、催更中,一轮一轮磨出来的。每天发布,每天承受反馈,每天根据读者反应调整节奏。这个循环一旦跑上几年,后来者面对的就不是某一种写作技巧,而是别人已经迭代了几千次的结果。
我经常鼓励团队成员成为“全栈型”的人,也是这个原因。这里的全栈不是要求一个人什么都会,而是能够自己完成一整个循环:产生想法、做出东西、发出去、接住反馈,再改下一版 —— 发网上接受批评,就相当于得到了免费的审稿人。
十几年前,小米联合创始人黎万强写过一本《参与感》。当时MIUI团队做“橙色星期五”,工程师直接在论坛里和用户交流,每周更新。用户夸什么、骂什么,很快就会进入下一轮产品改进。
塔勒布说的“反脆弱”也有一点这个意思。一个系统如果能控制单次试错的损失,又能吸收波动带来的信息,它就不只是承受变化,还会因为变化而变强。
稳定环境里,错误可能一直藏着。真实世界不断给你反馈,你又有能力把反馈加工成下一次行动,进步就会特别快。
那些看起来“毫无风险”的铁饭碗,往往才是风险最大的工作。