好想来这个回应，说实话看得我有点懵😅

事情是这样的，顾客买了111.35元的零食，复称只有64.8元，差了46块多，这可不是"误差"两个字能糊弄过去的吧？关键是店员退还差价后态度还很硬气，不道歉还报警，这操作属实让人看不懂。

品牌方说秤是总部统一配的，支持到店复秤退款。行，这点算积极回应。但问题是，误差超过七成，这已经不是秤准不准的问题了，是流程有没有把关的问题啊。咱就说，如果消费者不较真复称，这46块是不是就稀里糊涂进了口袋？

做生意嘛，诚信是底线。散装零食称重本来就是靠信任，一次失误可以理解，但态度和处理方式才是大家真正在意的点。现在顾客已经投诉到12315了，那就等市场监管部门给个说法呗。

说到底，商家和消费者之间，信任一旦破了，修复起来可就难了。你们遇到这种情况会当场复称吗？🤔