兰州公交热炸锅了!
司机开空调就扣钱,
乘客热到崩溃,全城骂声一片!
兰州公交最近摊上事了。
为了降本,把车辆能耗直接跟司机绩效挂钩,超标准就扣钱。结果夏天高温,司机不敢开空调,乘客热得受不了。现在这项考核已暂停。
公交公司经营压力大,想降本可以理解,但执行太粗暴,造成司机、乘客、企业三输。
问题是多方面的。
新车省电省气,司机月月拿奖励;老车设备老化,怎么开都超标,月月被扣钱。表面一套公平标准,实际谁分到旧车谁倒霉。
考核逼着司机在收入和乘客舒适度之间做选择,开空调扣工资,不开空调被投诉,两难之下只能牺牲服务。
说到底,企业只懂加压,不懂精细化管理。分车型、分线路、分季节设置差异化指标很难吗?以正向激励为主、超标少罚很难吗?
把经营压力全转嫁给一线司机,最终透支的是城市服务口碑。
降本没错,但别拿民生体验当成本。


