甘肃天水，一家连锁酒店，钟点房的客人退房走后。客房保洁没有把房间彻底收拾到位，床上布草也没做更换。随后这间房直接安排给后面到店的旅客入住。

这名旅客平时对住宿卫生比较看重，刚推门进屋就闻到一股怪怪的味道，被罩上还带着明显的脚汗味。客人当即就提出疑问，觉得这套被罩压根就没有换新清洗。

酒店一开始并不认同客人的说法，一口咬定店里一直执行一客一换的规矩，还说异味或许是被子受潮才产生。

经过客人反复沟通交涉，酒店这边才承认被罩确实有异味，推测大概率是保洁处理钟点房的时候图省事，清洁工作没有做到位。

这件事曝光之后，不少出过门住酒店的网友都感同身受。钟点房周转本来就快，前后两拨客人间隔很短，有些门店就容易在打扫这件事上打折扣。

很多人心里会有一个误区，觉得钟点房待的时间不长，床铺看着不乱，简单捋两下就能接待下一位客人。

可行业的卫生要求，不会分过夜房还是钟点房。只要上一批客人退房离开，床上用品就得全部换掉清洗，房间经常触碰的地方也要打扫干净，这点没有商量的余地。保洁干活敷衍，往深了说，还是门店的日常监管没跟上。

制度说得再好听，缺少日常抽查核对。保洁手头活排得太满，做完也没人复查，就容易出现糊弄了事的情况。也只有住客亲身闻到味道发现不对劲，问题才会摆到台面上。

普通人出门在外，光靠眼睛很难判断床上用品有没有洗过。气味只是一个很直观的信号，很多看不见的东西我们根本分辨不出来。

涉事酒店的品牌总部已经介入核实，到目前还没有对外放出最终调查结论。当时这名旅客耗到凌晨两点，才等到工作人员上门更换新被罩，客人也提出退还房费的要求。

大家外出住酒店遇到类似状况，刚入住就多留意房间情况。一旦闻到异味，看见不干净的痕迹，第一时间拍下照片视频留证据，直接找酒店前台要求处理。

要是现场沟通得不到满意结果，可以找订房平台，也可以向市场监管部门反映自己的问题。就算是连锁品牌，也不等于卫生就绝对不会出问题。

纸上写的各种规定，终究要看一线人员实实在在怎么做。我们花钱住店，住得干净安心，这是最基本该享受到的待遇。