商家称1小时被20条差评后门店倒闭各种非官方的设计打分及点评的平台，如何能做到公平公正也是个问题。在收到差评后，商家及被评价方想要自证，平台如何查证？有些所谓的好评和差评也并不客观，参照下身边真人的口碑更靠谱。反网络暴力，这种恶意评价是也该纳入监管？