银行午休关门，年轻人跪了，老人哭了：省下的钱，谁替他们跑腿？

中国建设银行恩施分行发文，8月3日起所有网点工作日12点半到14点暂停人工柜面服务。自助设备、手机银行和网上银行照常运行。

一线柜员松了口气。早上7点多到岗，清点现金核对账务，实际工作超过10小时，午饭经常二三十分钟扒拉完就上柜台。让人歇够，操作更稳，这个道理不复杂。

但窗口一关，两类人被卡住了。只能趁午休办事的上班族，和不会用手机银行的老年人。存折补登、存单支取、密码重置，这些事手机上点不动。全国60岁以上人口超过2.9亿。

更值得想一层。这两年全国银行网点关停速度在加快，仅2023年就有超过2600家网点终止营业。银行在算账：一个物理网点一年的人力租金水电安防成本，远高于引导客户转到线上。午休只是这张效率账单上新增的一行。

银行拿的是牌照，吃的是公众信任的饭。14亿人里有一部分就是进不了数字世界，他们的钱存在银行，取的时候窗口关了。效率可以追，2.9亿人的金融服务不能跟着一起午休。