离谱!游客伊犁旅游没住酒店,睡自己车里,退房竟被收“车上住宿费”。新疆伊犁旅游旺季,房源紧张大家都能理解,但这家酒店的操作,属实让人开眼了。
事情是重庆几位游客亲身经历的。一行人晚上到伊宁入住,到店才发现房间不够,最后只开出来一间房。
因为当时已经凌晨一点,周边所有酒店、民宿全部满房,根本找不到其他住处。没办法,同行的几个人,只能委屈睡在自己的私家车里。
车子停在酒店院内,游客也正常交了停车费。全程没用酒店的床、没用水电、没用任何住宿设施,纯纯就是自己在车上凑合一晚,前后两晚都是这样。
谁能想到,退房结账的时候,离谱的事情来了。账单里凭空多出一笔150元车上住宿费,按一人一晚50块收的!
游客当场就懵了,完全不能接受。自己的车、自己的被褥、全程没占用酒店任何住宿资源,仅仅是停个车,凭什么还要交住宿费?
游客当场要求开发票,店家一开始还不肯开,最后游客报警处理,才勉强开出了票据,项目写的就是“车上住宿费”。
这件事真的越想越气,也瞬间引发全网热议。大部分网友都直呼离谱:停车费已经交了,人睡自己车里,酒店啥服务没提供,凭空收钱纯属乱收费!也有人说,旺季客人多、停车场过夜确实增加管理压力,但你可以提前说明、提前告知,而不是客人走的时候突然加钱,属于变相宰客。
后续当地部门介入调查,直接判定酒店收费不合理。店家解释是新人店员操作失误、管理不到位。最后不仅全额退还了150元不合理费用,还额外赔偿游客1000元,承诺内部整改。
说实话,旅游旺季生意火爆可以理解,但赚钱得讲良心。客人实实在在没住店,还要被莫名扣费,换谁旅途心情都直接被毁了。做生意最基本的就是诚信,这种自创收费项目的操作,真的太败好感。
大家旅游时,遇到过什么离谱的隐形收费吗?伊犁旅行住宿 伊犁旅行避坑
