登门道歉！云南丽江，游客在一景区退票时反被要求补20差价，游客拿出手机录像取证却被工作人员一巴掌打翻！

据悉，李女士一行12人，通过酒店渠道，以169元每人的票价购买丽江拉市海茶马古道套票，包含骑马、观光车等多个游玩项目。
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7月28日，众人游玩部分项目后准备乘坐观光车去就餐，观光车司机以线路不同为由，直接将一行人赶下车，众人游玩兴致全无，到游客中心申请退还没体验项目的费用。

可让李女士没想到的是，景区工作人员不仅不同意退票，还拿出景区骑马挂牌原价180元来核算费用，表示酒店给出的是分销优惠价，和景区原价存在出入，不仅不能退钱，反倒要求每位游客补交20元差价。

按理说不退票都可以但是哪有加价的道理。

李女士当即拨打景区投诉热线，随后一名工作人员前来调解，李女士担心维权无凭证，拿出手机录像取证，工作人员看到后，当场一把将她的手机狠狠打翻在地，还强硬表示她无权录制自己，还疑似言语威胁，态度十分恶劣，现场视频完整记录下该过程。

对此，很多网友表示游客花钱消费，觉得权益受损录像留存证据是理所应当，工作人员有话好好沟通，直接上手打翻手机实在太粗暴了，哪里是服务业该有的样子！

事情发酵之后，当地文旅局第一时间介入调查，连夜核实完整事发经过，7月30日，涉事工作人员被警方约谈训诫，景区对该员工做停岗处理，相关负责人也亲自上门向游客诚恳道歉，双方最终达成和解。

虽然本次事件的核心争议在于酒店优惠价和景区正常挂牌价，但是让矛盾激化的是工作人员的态度。

说实话这些年丽江旅游负面风波反复出现，风评本来就不咋好了，旺季更要约束员工态度，别让恶劣服务彻底毁掉本地旅游口碑！