12315中国消费者权益保护法1231512315消费者维权投诉 四月份在喀什市世腾塑胶商行采购的仿真草坪，商家明确承诺质保两年，使用不到两个月就出现质量问题，和自行和商家协商处理，商家说只赔一卷，协商不了，最后投诉12315.通过12315投诉之后，喀什12315处理工作人员仅前往商家店里查看合格证，并未到我的民宿现场实地查看已经铺装、出现损坏的草坪实物，就得出商品无质量问题的结论。合格证只是出厂文件，并不能代表我实际买到、铺在院子里的这批货不存在质量缺陷。对这种不到现场核实、流于表面的工作处理方式很失望。问题就在院内，盼望能够实地勘验，维护普通消费者的合法权益。 喀什·塔什库尔干