“住酒店竟然不给开空调？”河北张家口，女子入住860元一晚的酒店，可没想到，酒店半夜却定时把空调给关了，女子热的不行，可酒店却称他们地处山区，气温只有26、27度，别的客人怕冷，这才把空调给关了。
 
女子跟酒店沟通后，对方短暂开了会空调又给关了，女子住不下去了，要求退回没住的房费，酒店却称女子违约，退不了，女子据理力争，结局漂亮。
 
张家口崇礼那边有家富龙度假酒店，一位女士7月24日去住店，一晚860块，一口气订了三晚，结果刚睡到后半夜，硬生生被热醒了。
 
一查才发现，酒店半夜把中央空调给掐了。
 
打电话问前台，对方给的理由能把人气笑：山里晚上才二十六七度，有客人嫌冷，所以统一给关了，您开开窗户通通风就行。
 
山里蚊虫多、外面什么动静都有，窗户哪敢开，好不容易交涉半天，酒店把空调打开了，结果晚上一到点又给关了，女士又被热醒一回。
 
二十六七度的天，房间门窗一关，闷得跟蒸笼没什么两样，怕冷的加床被子就能解决，怕热的连个风扇都没有，凭什么要让所有人跟着一起熬？
 
更气人的是，这不是设备出了毛病，酒店自己说了，中央空调是工程部统一控制，凌晨1点准时停，中午才重新启动，为了省那点电费，半夜把整个楼的制冷全部掐断。
 
女士实在扛不住了，说第三晚不住了，把没住的那晚钱退了，酒店反过来咬一口，说提前退房算违约，房费一分不退。
 
一晚收了860块，连基本制冷都保证不了，把人热得没法睡，还有脸说客人违约？
 
女士没惯着他们，直接拿出法律条文来对质，住店就是签了服务合同，提供正常居住条件是最基本的义务。
 
《民法典》第577条写得明明白白，服务没做到位就得负责任，你收费顶格，服务连快捷酒店都不如，半夜热醒客人，这叫履行合同义务了？
 
当地文旅部门也表了态，空调属于住宿配套服务，酒店必须保证客人正常居住条件，因为空调问题影响入住体验，客人有权投诉维权。
 
酒店最后扛不住了，经过平台介入，第三晚的钱总算退了回来，7月26日退房，三晚只算了两晚的钱。
 
说到底就是酒店自己理亏，860块一晚，你哪怕提前告诉客人也行啊，预订页面没写、入住时没提，半夜偷偷把空调关了，客人找上门就扯什么“有人怕冷”。
 
怕冷的人自己调温度、加被子就行，凭什么让所有人都跟着遭罪？省电就是省电，别拿客人当挡箭牌。
 
更让人窝火的是酒店第一反应，明明是自己服务出了问题，反倒甩锅说客人违约，要是客人真违约，那酒店倒是把制冷服务做到位啊？道理摆在那儿，谁都不傻。
 
这事也给出门在外的人提了个醒，住店遇到服务缩水，该较真就得较真，聊天记录留着，该找平台找平台，该投诉就投诉。
 
每一次较真，都是在逼那些想省事的酒店把服务做回来，860块一晚的酒店不该剥夺客人的空调自由，任何一家酒店都没这个道理。

信息来源：闪电新闻《860元一晚的酒店，半夜给你关空调，客人被热醒维权 ，酒店是统一关空调，理由绝了，因为有客人怕冷》2026-07-28