经过官方售后维修做过动平衡后,四个轮子三个胎压数值且持续走低的事情,我找了途X的维修,告诉我是因为轮胎套偏了。
唉😮💨,这官方售后维修真是得喷,我不喜欢网络维权,总觉得按闹分配不合理,但真忍不住得发泄一下。
对售后维修水平我不要求跟原生产线一样的装配工艺,最起码的标准化和维修后对于是否到位的检测得有吧,修手机还有气密性检测之类的呢。我这车的官方售后跟我解释说,因为之前都没出过问题,所以从来也不检测。
我一周前在你们这里刚做了保养,工时费贵点我也接受了,保养没给我做动平衡,我也理解没有这个项目,于是我再掏380块做动平衡,做完却轮胎给我装偏。我一直觉得动平衡是很简单的事情,外面大修厂也不至于把活干成这样。
一年前给我维修后车顶漏水到把座椅泡了,我就已经觉得这官方售后有点草台班子了。但觉得这个工艺复杂些,有点失误在所难免,没想到简简单单动平衡还搞成这样,真是大跌眼镜。
我不得不把这个事情上升到意识层面去想,没有标准化的流程,售后培训不合格,对客户服务的不重视,是经销商又准备跑路了吗?所以才把服务搞成这样?
自称要做高端品牌,自称1号工程,网上还有很多大V帮着说话“叫好不叫座”,但口碑却一直发酵不起来,难道没想明白是什么在影响销量吗?真以为是靠大V们帮你惋惜一下吗?
售前靠产品力,售后靠服务产生的口碑裂变。汽车
