赛里木湖景区致歉一纸致歉、七人辞退只是事件处理的起点,而非终点。风景绝佳的赛里木湖,依靠自然风光吸引八方游客,但景区工作人员群殴旅游司机一事,击碎了很多人对新疆旅途美好的想象。冲突的起因有待警方完整调查,但多名工作人员集体动手,暴露出景区内部管理松散、服务规范形同虚设的深层漏洞。
辞退涉事人员容易,重建游客信任感很难。旅游行业,山水景色是底色,服务与秩序才是长久招牌。景区不能只盯着门票营收,更要完善人员管理、规范员工言行、建立冲突合理处置机制。
大家奔赴千里奔赴远方,期待的是善意与美景,不是争执与暴力。期待后续公安调查结果完整公开,也希望景区以此为契机彻底整顿,别让大好湖光,败在人为矛盾之上。