中国游客在越南航空柜台被当面吼不许说中文，让滚一边去，这事儿搁谁身上都咽不下这口气。叫柜员称个行李，换来一顿骂，转头找别的员工投诉，人家直接当空气，连个眼神都不给。

据当事人讲述，事发之后她也试着找现场其他工作人员投诉、反馈问题，希望能讨个说法，但现场工作人员并没有及时出面处理和回应。

国外机场工作人员不会说中文，这太正常了，完全没人会挑剔。语言不通完全可以好好沟通，要么礼貌提醒旅客用英语交流，要么拿手机翻译软件对接，这都是很简单的解决方式。

语言从来不是问题，恶劣的服务态度、不尊重人的处事方式，才是最大的问题。机场柜台本来就是服务旅客、处理出行问题的岗位，不是用来发脾气、驱赶人的地方。

如果是行李超重，大大方方把收费标准讲清楚就行；如果不属于自己的工作范围，好好告诉旅客该去哪个窗口办理就可以。

哪怕现场人流量大、工作人员再忙、压力再大，都不该用吼叫、驱赶的方式对待旅客，这是最基本的职业素养。

给经常出境旅游的朋友提个醒，出门在外遇到不公对待，别只顾着当场争吵生气，根本解决不了问题。

一定要第一时间留存证据：记好事发时间、柜台编号、员工工牌、对应航班信息，保存好完整视频和聊天记录。

确定好所属航空公司之后，走官方客服、机场正规投诉渠道提交材料，要求给出正式处理结果，这才是最靠谱的维权方式。

咱们国人出国旅游，一直都自觉遵守当地的规矩，该交的费用一分不少，该配合的规定全力配合。
但守规矩、懂礼貌不代表就要受委屈，我们出门在外，理所应当拥有被尊重的权利，正当权益一定要大胆维护，绝不忍气吞声。

最后想说一句实在话：服务行业可以不会外语，但绝对不能不会尊重人。不管哪个国家、哪个岗位，真诚待人、礼貌服务，都是最基本的底线。