花15000多买机票，退票却只返400多？这究竟是平台误导，还是消费者自己疏忽了？
近日，消费者林先生就遭遇了这样的闹心事。他在携程APP上花费15217元购买了北京飞纽约的机票，却因行程变动需要退票。然而，退票后他仅收到了432元的退款。林先生发现，平台界面仅用小字标注了“仅部分税费可退”，而同页面支持退改的机票仅贵了400元。他认为这种设置很容易误导消费者，特别是像他这样的黑钻会员，原本信赖平台会保障高端用户权益，却因事务繁忙未细读细则，导致损失惨重。对此，携程回应称，退票规则是国航规定的，他们仅可退税费及附加服务费合计432元。虽然平台曾提出将林先生的30万积分折现3000元作为补偿，但需要补齐差额，这让林先生觉得这等同于用自己的积分补偿自己。目前，双方仍在就此事进行协商。
高价机票退票难，消费者权益如何保障？希望平台能更加透明公正，让消费者明明白白消费。大家对于这件事有什么看法呢？快来评论区留言讨论吧！机票票改签 机票退订手续费 机票改签费 机票退票陷阱