小白羊斗恶邻这件事还真的有后续,而且是个好后续,跟大家分享一下。前情提要:网页链接。 华人维权爽文,大家放心阅读。
安静了差不多一个礼拜之后,中间偶尔也有几次偷偷摸摸地放一下,但基本上马上就停了,这种就先不算。结果到了上周末,又开始响起来了。
那天我不在家,跟娃在外面。邻居家的姑娘给我发短信,说那边又开始放音乐了。但我一直没看手机,等到晚上回家、吃完晚饭才看到她的消息,才发现这次我是真的完全错过了。
她跟我说,她等了一会儿,音乐还是没停,于是就直接报警了。她这次处理得特别好,报警的时候明确告诉警方,这件事情之前负责片区的 Captain(高级警官和警务负责人) 已经了解,也已经介入过。接电话的话务人员还非常惊讶地“Oh”了一声。
这一次警方的反应明显不一样。我猜 Captain 之前确实已经跟团队做过沟通和说明,Officer 们没有再推三阻四,很快就到了现场,确认确实违反了噪音规定,然后直接开了一张 ticket。
这张 ticket 叫 Civil Infraction。我后来还专门查了一下,它不是刑事犯罪那种严重处罚,而是针对这类违规行为的一种民事处罚,但至少意味着这件事情已经从“邻里纠纷”正式进入了执法处理。
Captain 上班之后,还专门给我们写了一封邮件,确认当天确实发生了噪音问题,也确认他的团队已经处理了这件事情。
像我这么聪明的人,当然肯定会有 follow-up。
我马上找到了最开始发给 City Council 的那封邮件,专门写了一封感谢信,表扬 Captain 和他的团队。我把他整个过程中做过的事情一件一件列了出来:他主动写信了解情况,分别走访双方,多次走访附近居民了解情况,非常公正地向双方解释相关规定,亲自参与整个过程,并且持续跟进,确保团队理解整个事情的背景。后来问题再次发生时,他的团队也迅速到场、核实情况,并依法开出了 Civil Infraction。我不仅感谢了 Captain,也感谢了他的团队,然后把 City Council 的成员全部抄送了进去。
很有意思的是,之前我第一次联系 City Council 时,除了确认邮件,几乎没有人回复。这一次却回复得非常快,而且大家纷纷表达感谢。其中一位 Councilmember 说,这正是他们希望看到的——居民和警方之间建立起这样的合作关系。还有一位马上把警察局局长,也就是 Captain 本人的顶头上司,加进了邮件。局长随后也回复,说会在警局内部对 Captain和他team 的工作给予肯定。
这件事情让我确认了两点。
第一,联系 City Council 确实是有用的。他们一旦介入,事情就会受到从上到下的重视,也会无形中给警察局带来一定的推动力。如果没有前面的这些沟通,后面未必会这么快出现真正的执法行动,可能还会继续有一些推诿和拖延。
第二,当别人真的采取了行动,把事情处理好了,一定要及时给予正面反馈。不能只在有问题的时候去找别人,等别人把事情做好了,就什么都不说了。具体地感谢他们、认可他们做得好的地方,不仅是一种尊重,也会让整个系统更愿意继续认真地解决类似的问题。
还有一个意外的收获,就是在整个过程中,我和邻居因为一起面对这件事情,反而建立了很好的联系,关系也更近了一步。这大概就是这件事情最大的一个 silver lining。