张雪机车质量总监(又称质量部长)刘广获得了张雪股权激励后,成了百万富翁了。他发信息对老板张雪表示感谢,但没想到却受到了张雪的批评。为啥受到批评呢?是因为刘广说错话了,他说他很享受现在的工作状态,只是因为公司业务下沉太快,没有过多精力去进一步思考该如何管理应对,但后面会努力扭转当前局面。张雪直接回复批评他,不能享受当下的状态,因为当下的状态是糟糕的。给你股权激励的目的是希望你继续努力,达到公司需要的目标,即,提高公司质量管理能力。
刘广赶紧回话,说自己会努力的。
然后问题来了,刘广说张雪机车公司业务下沉是啥意思呢?
总结起来就是公司的业务,不管是服务渠道和资源,以及线下门店的分布,慢慢开始从主要一二线城市往三四线城市或者县域,乡镇去延伸布局。因为一二线城市的大市场饱和了,但县域乡镇还有大量客户。这样公司的业务量就增加了,质量要求也要提高。
因为在县域乡镇新开的线下门店,需要质量服务意识的培训,这个业务量是增加了很多的。张雪要求刘广的目标就在这里,哪怕花更多的成本也要提高公司质量管理能力。
因为张雪每周都直播处理售后问题的目的,也是为了提高公司的整体质量。
可以说,刘广作为质量负责人,他的责任还是挺重大的。


