36度的高温天气，郑州长途汽车站9个售票窗口只开了1个，其它窗口都是摆设吗？

在被网友曝光之后，该汽车站给出的解释是，站内主推线上购票，窗口是根据人流量调配的，看来，车站是鼓励线上买票，不太欢迎在站内线下买，买票的有点不解风情啊，这不是成心给人家车站添乱嘛。如果大家都到线上购票，兴许连1个窗口都不需要开，那样工作会更轻松一些。

不过，从网友拍摄的视频来看，这1个窗口外面，排的是长队啊，车站不是说根据人流量调配吗？这人都排成长队了，难道不应该再多开一个窗口吗？

网友曝光之后，郑州交运集团做出回应，称即日起动态开通更多人工窗口，同时还对相关责任人进行了严肃处理。不知道这个所谓的严肃，到底会严肃的什么程度，最后都是怎么处理的。

实际上，和只开了一个窗口这件事相比，我更关心那些离开窗口的人，现在都干什么去了。既然有9个窗口，说明以前的窗口工作人员起码不少于9人，现在大多数的购票工作量，都交给了线上，那么这些多余的人员到哪里去了呢？

是到工作一线服务岗位上去了，还是坐在办公室喝大茶呢？

其实，现在很多服务单位都是如此，投入了不少钱，进行了智能化建设，此前靠人工堆积的工作，大多数都交给了网上接收和办理，很多以前的人工岗都空置下来。线上是方便，但线下可能更不方便了。