上海一女子买了2台空调，师傅很快上门安装，结果，刚装了一会儿，女子就听到屋外“砰”的一声巨响，她跑过去查看，发现师傅竟然意外坠落，躺在楼下不省人事，女子将师傅送到医院，诊断全身多处骨折！不料，事后伤者家属找到女子，认为是她的责任，要求她赔偿。当时沈梅为救人先垫了一万块抢救费，谁知伤者老李的家属赶到后，张口就索赔六十万，咬定“在你家出事你就得兜底”。面对蛮缠，沈梅立刻去查了监控，视频还原了真相：老李在八楼外墙作业时，为图省事中途解开了安全绳想跨越平台，没扣紧导致坠楼。拿着铁证，沈梅当着民警的面跟家属摊牌，直言违规操作和平台没尽责才是主因，业主无过错。看着重伤的老李，她最终大度地免了那一万块垫付款，又添了一万慰问金，劝家属向平台维权。家属看罢监控自知理亏，红着眼连声致歉。后来平台承担了工伤赔偿，出院的老李还特意寄来两筐自家种的核桃感恩。一场惊心动魄的意外以人情味收尾，也让安装公司立下了高空作业必须双人互检的铁规。
看了这件事，我感觉这女业主真是既有菩萨心肠，又有金刚手段。遇到家属狮子大开口，一般人早气得跳脚扯皮了，她却能冷静找监控拿铁证，把责任分得明明白白，绝不当冤大头。但在法律上她完全可以一毛不拔时，却依然白送了垫付款和慰问金，这份对底层打工人的体恤属实难得。那个坠楼师傅算命大，用血的教训换来了公司规章的完善，这跤没白摔。这事也给咱们提了个醒：平时雇师傅高空干活千万别当甩手掌柜，必须死盯着他们拴牢安全绳。那根绳拴住的不光是师傅的命，更是咱们老百姓自己家的安宁