6月上旬，王秀芹独自一人从新疆石河子市启程，先后搭乘火车、飞机和汽车，辗转奔波3000多公里，来到河南省开封市祥符区刘店乡的一个村庄。她在村里挨家挨户地打听5名“仅退款”买家的姓名。
返程之际，为了节省开支，她只购买了一张从商丘到乌鲁木齐的无座火车票，这趟旅程长达30多个小时。