全网怒声讨伐。7月6日曝光一则令人发指的事件，江苏一名女子查看家中监控时，意外拍到让人心碎的一幕。85岁的外婆被聘请的保姆当众扇巴掌，用力揪着头发来回晃动，还被对方从身后猛地推倒在地。外婆患上阿尔茨海默症，语言表达能力严重退化，就算受了委屈也没办法清楚讲述遭遇

家里装的摄像头，本来是让子女放心的底气，结果呢，成了揭开黑暗的证人。7月6日，一段监控曝光，让人堵得慌，南京一位85岁外婆被住家保姆当面扇脸、揪头发、从背后猛推倒地。

老人确诊轻度阿尔茨海默症两年，语言表达退化，受了伤也说不清。这不是偶发，镜头里是习惯性的恶意，谁看了不愤怒。

具体事发于6月22日早餐时分，一位老人似觉口中有异物梗阻，眉头紧皱，抬起颤巍巍的手，向旁人示意身体不适。保姆没上前看情况，抬手就是重重一巴掌，接着抓住老人头顶的头发来回摇晃，动作狠，老人缩在椅子上不敢动。

两分钟转瞬即逝，那老人顺从地将口中食物吐出，然而，紧接着便又迎来一记耳光，清脆声响似在这寂静中诉说着无奈。这叫看护吗，还是借病宣泄情绪？

中午11点53分，老人沿着餐桌慢慢走动，保姆从背后突然发力一把猛推，老人失去平衡，重重摔到硬质瓷砖。她并未伸手搀扶，径直跨越过去，旋即坐至一旁专注刷手机。那老人孤立无援，只能凭借着桌椅的支撑，艰难而缓慢地一点点挪回自己的座位。

高龄、骨质疏松，摔一次代价有多大，谁不知道。这份冷漠，更刺眼。

家属对这名保姆始终深信不疑，此保姆乃是经由知名家政平台签约的住家看护，专业负责，让家属颇为放心。2023年，保姆开启上门服务之旅。至2025年，双方续签合约。雇主每月固定支付5000元薪酬，此外，还向平台缴纳了一笔数额不菲的售后保障服务费。

平台后台数据显示，这位保姆的累计服务时长已逾千日，约略三年之期。她以长久的坚守，诠释着服务的热忱与执着，岁月见证着她的付出。家里人工作都得在岗，周末才能上门，短暂相处没发现异常，这份信任，却成了施暴的遮挡。

外孙女日常会远程查看监控，关注外婆状况。7月1日，她回看多日录像时，于6月22日的两段画面中，目睹了令人痛心疾首的残忍全貌。她说不敢想，镜头拍不到的时候，是不是还有更糟的事。

次日，家属怀揣着完整视频、家政合同与医院诊断证明，匆匆赶赴辖区派出所报案，期望借助法律力量解决问题。警方调取材料核查，确认多次暴力虐待，以虐待被监护、看护人罪对保姆刑事立案，同步安排伤情鉴定，留下医学凭证用于后续追责。

这就对了，暴力不能靠道德劝。问题的关键在于，究竟是何种因素，赋予了施暴者如此肆无忌惮的底气？这背后隐藏的缘由，着实引人深思。

近日，某家政平台发布公告，正式宣告与一名保姆终止合作。因相关原因，该保姆被列入行业黑名单。此举措旨在严明行业规范，保障服务质量，起到警示作用。对家属提出的监管失职，平台全程回避，只强调自己是中介。网友不买账，收钱时说有筛查、有监督，出事就和自己没关系，这套说法站不住脚。

现实有多残酷，不少人太清楚。国内超过一千六百万阿尔茨海默症患者，居家照护是很多家庭绕不开的难题。很多子女愿意每月掏几千，只求长辈安稳、有尊严的晚年，为什么监控还会拍到这种画面？

行业漏洞太多。从业人员背景核查流于形式，岗前认知症护理培训缩水，缺乏上门回访，没有定期视频抽查，没有突击监督流程。把人派出去，就算完成了任务，出了问题，再推给个人。

更值得注意的是，有的保姆缺乏最基本的道德约束，面对不会完整表达的失智老人，容易把工作里的情绪转成暴力。这一类风险，平台该不该正面解决？

法律惩戒早已有之。依据《治安管理处罚法》，可对相关行为实施拘留、罚款；《刑法》增设虐待被监护、看护人罪，长期施暴且情节恶劣者，最高将面临三年有期徒刑的惩处。在民事范畴，施暴者需对受害者的医疗费、精神抚慰金等所有损失予以赔偿。若家政平台未能履行审核监管职责，亦有可能承担连带赔偿责任。

说到底，看护不是只管吃喝洗衣，更是看住弱者的安全与尊严。把老人交给保姆，是一种毫无保留的托付，谁来守这条底线？

网友的诉求很集中，一是从严追责施暴保姆，二是完整追究平台管理过错，逼行业尽快补齐标准化制度，包括准入门槛、培训课时、日常监督、违规追责。少说口号，多建机制。

不少人分享身边案例，独居高龄、认知障碍的老人，在居家看护里是最弱的一群，他们的安全只靠看护者的良知，和平台的监管。当良知的防线出现松动、难以倚仗之际，监管需展现出强硬之态。它应如坚实壁垒，及时补位，以刚性约束保障秩序与公正，让社会运行不偏离正轨。

这事不只是一个家庭的痛，也是很多家庭的担心。你会把父母托付给这样的平台吗，敢不敢把自己的家交给摄像头去兜底？

更为关键之处，并非仅仅安装几个摄像头，而是促使平台切实履行职责，真正将人员管理起来，如此方能保障秩序与安全。
参考资料：红星新闻