职场如战场，有时候会被逼到绝境。心理学上有个“淬火效应”，就像铸钢时把滚烫钢锭放冷水急骤降温，人生辉煌在于冷静凝结。
很多人在职场遇到困境，要么硬刚，要么逃避。硬刚吧，胳膊拧不过大腿，吃亏的往往是自己；逃避呢，只要还在职场，问题迟早会再来。
比如去4S店退有质量问题的车，经销商蛮横，直接对抗可能没用，先冷静收集证据，最后让对方哑口无言配合退货，这就是“淬火效应”的运用。在职场遇到绝境，别冲动，以柔克刚、以退为进，给情绪降降温，说不定能迎来转机。