上海商场为什么集体拆掉宠物友好设施？不是不爱了，是账算明白了

最近上海养宠人的心情跟坐过山车差不多。静安嘉里中心、兴业太古汇、港汇恒隆广场……这些曾经“随便遛狗”的高端商场，一夜之间摘掉了“宠物友好”的牌子。

宠物推车没了，饮水点撤了，门口贴上了“禁止携犬入内”。有养宠人吐槽，带毛孩子逛商场“进出宛如偷渡”。

有人说商场当初搞宠物友好就是图个噱头，现在发现不赚钱就翻脸不认人。这话说对了一半，但另一半没说到点子上。

“宠物友好”是怎么火起来的？

前两年，宠物经济火得一塌糊涂。2025年城镇宠物消费市场规模突破3000亿。

养宠人群消费黏性高、社交传播力强，商场跟餐厅一合计，挂个“宠物友好”的牌子就能精准吸引这帮人。有商场靠这招客流涨了三成多。

成本就是门口贴张纸、摆个饮水碗——这买卖看着稳赚不赔。

但账算着算着，不对劲了。

先是法规这条“硬红线”来了。2026年修订后的《上海市养犬管理条例》明确写了：除导盲犬等工作犬外，商场、餐饮场所禁止携带犬只进入。

之前很多商场搞“宠物友好”其实是在灰色地带打擦边球，现在新规一出，灰色地带直接没了。

紧接着，全国首个《宠物友好型商场运营规范》今年2月1日正式实施。标准细化到什么程度？

宠物区跟非宠物区得做全封闭物理隔离，饮水区跟主通道保持3米以上距离，还得配宠物专用洗手间、医疗急救箱、推车租赁。

合规成本直接起飞，不少商场一算账，这买卖不划算了。

更要命的是，人宠矛盾真压不住了。

宠物在餐厅用公用餐具进食的新闻出了好几起；海底捞宠物友好试点店开得好好的，“小狗上桌舔食蛋糕”的视频一出来，舆论炸了，5天后试点就停了。

老乡鸡因为顾客带宠物进店没拦住，被迫发道歉声明。不牵绳、随地排泄、宠物打架伤人的投诉越来越多。

餐厅老板两头受气——不让宠物进，养宠人给差评；让宠物进，其他顾客投诉食品安全。

商场也一样，养宠人觉得被歧视了，非养宠人觉得被冒犯了。“宠物友好”变成了对不养宠人的“不友好”。

但这事儿没那么简单，不能一刀切。

不是所有商场都摘牌了。苏河湾万象天地和前滩太古里走了“内外有别”的路子——室内不让进，但户外区域保留宠物推车、饮水点、“噗噗”收集处。

毕竟这两家户外空间大、外摆餐厅多，带毛孩子照样能坐下来喝杯咖啡。这不是退步，是更精细了。

真正的“宠物友好”从来不是门口贴张纸那么简单。

它需要清晰的边界、养宠人担责、不养宠人理解，三者缺一不可。

以前那种粗放的“伪宠物友好”，说白了就是商家的流量噱头，既不合法也不可持续。

所以商场拆设施，不是不爱宠物了，是终于把账算明白了。

以前以为养宠人消费能力高，搞个友好标签就能躺着赚钱。结果发现，为了讨好一小部分人得罪了大部分人，运营成本还往上飙。

现在法规把底线划清楚了，商场反而不用纠结了——合规经营，该禁的禁、该留的留，各找各的定位。

说到底，一座文明的城市既要容得下毛孩子，也得让每一个普通人的舒适和安全得到保障。

“宠物友好”四个字，不是用来收割流量的标签，而是一套需要所有人共同遵守的规则。潮水退去之后，留下来的才是真正经得起考验的东西。