7月2日晚，针对近日热议的商户坠楼轻生一事，西安赛格国际购物中心发布《情况公告》，完整复盘双方多年的商业纠纷，并否认“商场索要10倍高额违约金逼迫商户”的网传信息，更强调没有采取断店、催债、起诉等强硬施压手段，但整个回应太过于自证清白，给人一种急于撇清责任的感觉。西安赛格回应与坠楼者纠纷详情西安赛格商场否认10倍违约金

西安赛格商场的回应，多次强调商户门店拆分订单套取补贴、经营不善、背负债务、身患重度抑郁症等客观情况，将悲剧诱因归于商户自身经营、个人健康问题，但缺少企业层面的自省与反思，比如：商场大额补贴规则设计、商户经营帮扶机制、商户心理健康预警机制等问题。

此外，商场反复强调商户违规牟利事实，更有大量财务数据堆砌，面对商户离世，该致歉声明缺乏人情味。从企业舆情公关层面来看，这份公告明显不合格，商业纠纷有规则、合同作为评判标准，但生命悲剧不能只用经营数据、权责划分来解读。西安赛格回应与坠楼者纠纷详情