来说说这份通报：

（一）响应还算及时。事发7月1日12:10，7月2日发布官方通报，没有拖延捂消息。网络传言发酵初期主动出面核实“网传坠楼属实”，尽可能避免谣言、碎片化小道消息持续大面积扩散。

（二）核心事实清晰，关键定性打消猜测。 开门见山确认事件真实性，不回避坠亡事实；警方结论明确给出排除刑事案件，直击大众最关心也最容易引发猜测的核心疑问；清晰标注坠楼者身份（商户负责人）、精确时间地点，信息要素完整，减少网友脑补猜测空间。

（三）主动回应次生舆情。舆论核心次生矛盾是“商场与商户商业纠纷”，通报没有回避该争议点，主动披露成立多部门联合调查组，传递出正视商业纠纷、不会偏袒商场的态度。

（四）结尾明确“维护好各方合法权益”，既不单方面偏向坠亡商户，也不偏袒商场，兼顾经营场地方与中小商户。

但还有一些小问题

官方响应时间还能更快；官方应该表现出的温度不够；对公共场合隐患的排查安排不够，无法回应大众对于公共场所安全的普遍关切。

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