据长江云新闻的报道，6月30日下午16点35分，一名女旅客拖着行李箱匆匆冲到检票口。她乘坐的C7077次列车16点36分发车，车站早已在16点31分准时停止检票、锁闭车门。

也就是说，她仅仅晚到了几分钟，彻底错过了乘车时间。

现场工作人员特别有耐心，反复跟她解释铁路硬性规定：高铁一旦停止检票、车门锁闭，任何人都无法进站。

不仅没有刁难她，还主动告知解决方案，可以去窗口办理改签，最大程度减少她的出行损失。

换做正常人，顶多懊恼几句、自认倒霉。可这名女子完全不讲道理，听完解释瞬间情绪彻底崩盘。

监控拍得一清二楚：她当场发火，抓起自己的背包、随身杂物，狠狠砸向值班工作人员。

嘴里脏话不断，大声辱骂工作人员，紧接着冲上去推搡、动手殴打值班员工。

最恶劣的是，她明明知道工作人员胸前的执法记录仪正在全程录像。

为了掩盖自己撒野闹事的丑态，她直接冲上去抢夺记录仪，狠狠摔砸在地，直接把设备摔坏。

短短几分钟，检票口一片狼藉、现场彻底混乱，周围候车的乘客全都看懵了。

谁也想不到，成年人会因为自己迟到误车，在大庭广众之下做出这么蛮横、低级的举动。

工作人员全程极度克制，全程没有还手、没有争执，第一时间选择报警。

民警赶到现场后，当场将这名闹事女子带走调查。被打骂的工作人员及时就医检查，万幸身体没有造成严重伤害。

网友看到后评论说：赶不上车谁心里都急，我上次误了高铁也难受，但人家工作人员只是按规矩办事，凭什么挨打？自己卡点出门耽误行程，凭什么让别人为你的粗心买单！

也有的网友说：高铁提前停止检票是保障全车乘客准点、行车安全，如果人人迟到都要特殊通融，铁路秩序彻底乱套，动手打人损毁设备这种行为，必须严肃处罚！

还有的网友说：我带孩子出门都会提前半小时到车站，预留充足时间根本不会误车。自己不会规划时间，转头撒泼打人，完全没有教养。

更有网友表示：工作人员每天接待成千上万旅客，遇事都会耐心安抚，平白无故挨一顿打骂，换谁心里都委屈。

说实话，谁出门都有赶时间、差点误车的经历，着急、郁闷都是人之常情。但情绪再差，也不能动手伤人、肆意撒野，这是成年人最基本的底线。

高铁提前几分钟停止检票，不是车站为难谁，是为了全车几百人的行车安全。规则公示在车站各个角落，购票软件反复提醒，所有人一视同仁。

误车的根本原因，就是她自己出门拖沓、时间规划失误，纯属自作自受。

工作人员只是本本分分上班、执行规则、好心给她解决方案，从头到尾没有半点错处，却平白无故遭受辱骂、殴打。

现在真的很多人心态极差：只要事情不顺自己心意，立刻翻脸，把服务人员当成情绪垃圾桶。

以为别人的包容是软弱，以为公共场合没人管，可以肆意妄为。

但请记住：服务是责任，不是欠你的；包容是素养，不是纵容。
当众辱骂他人、暴力伤人、损毁公共设备，已经不是没素质那么简单，是实打实的违法！

一时撒野爽了情绪，最后面临治安处罚、民事赔偿、违法记录，简直得不偿失。


公共场合的所有规则，从来只约束不守规矩的人。

成年人最大的自律，就是能控制自己的情绪，不迁怒、不撒野、不伤害无辜之人。

尊重规则、尊重基层工作人员，是刻在骨子里的教养。


素材来源：广铁集团广州东站官方通报、长江云新闻