“谁闹谁有理？”黑龙江齐齐哈尔，女子去理发时要求店老板把头发剪短点，只要能扎辫子就行。老板用手量了下长度，还询问女子是否需要剪下来的头发，女子回答不要后，老板直接一剪刀下去，然后将剪下来的头发放在一边。女子发现老板剪太短了，气得当场指责对方是不是要留着头发卖钱，才剪这么短的，还拿起剪刀在老板的头发上剪了四五下。事后，女子还不解气，将老板告上了法院，称这么长的头发都留了30年了，已经对头发有了感情，要求老板赔偿损失5000元及精神损失费20000元。法院判了！

据悉，40岁女子于某在2025年9月19日到张某的理发店准备把头发剪短点、打薄点，再修个造型出来。

张某十分谨慎，询问了于某大概要剪多短。

于某回复说只要能扎上小辫子就行。

这下张某心里有数了，但为了以防万一，张某将于某的头发拢了拢，看看能否扎上小辫子。

在确认长短后，张某又询问于某是否需要剪下来的头发，于某立即回答了不要。

随后，张某一手抓住拢起来的头发，另一手拿剪刀一把剪下，然后将头发放在一边，准备给于某把头发再理理顺。

于某瞥了一眼被剪下来的头发后，顿时不干了，指责张某剪得太多了，还质问张某是不是就是为了剪她的头发去卖钱？

张某感到十分委屈，称是于某自己说只要能扎小辫子就行的，但于某拢了下自己的剩余头发，发现不够扎小辫子。

张某还想解释，但于某却拿起了剪刀，想要去剪张某的头发报复，一边剪一边说自己这头发都留了30年了，指责张某伤害了她的感情。

张某对此感到十分无奈，任由于某在自己头发上发泄。

于某怒气冲冲地在张某头上剪了几刀后，仍感到不解气，于是将张某告上了法院，称张某为了拿头发去卖钱，所以才剪了60厘米长的头发下来，这侵犯了自己的身体权、肖像权。

于某要求张某赔偿5000元的头发损失，以及20000元的精神损害赔偿。

其实这起纠纷的关键，还是在于沟通上出现了问题。

于某保留了30年的头发，自然是有感情的，而且张某一下子剪了60厘米，这可是相当长了。

于某说张某是打算把头发拿去卖钱，也并非污蔑，因为是张某自己说要留下头发的。

但是张某到底是不是为了卖头发而故意剪这么长的呢？我们认为并不全是。

于某当时自己说是要能扎辫子就行，但并未明确说明辫子要留多长。

张某只是拢了拢于某的头发，并询问了于某是否要自己留下剪下来的头发，并没有再次与于某确认剪掉头发的长度。

其次，张某在法庭上也明确表示，当时就是“听拧了”。

也就是说，张某当时是听错了，或者理解错了于某的意思。

在这种二人说法都模模糊糊的情况下，张某剪下来的头发长度让于某十分不满意，那其实双方均有一定的过错。

《民法典》第1173条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

既然如此，张某就无需按照于某的要求赔偿，只需要承担起应有的责任即可。

最终，法院酌情判决张某应当赔偿于某1000元损失，同时驳回了于某主张的20000元精神损害抚慰金的诉求。

最后，有人说此案就是谁闹谁有理的典型例子，但其实张某也并非完全无过错。于某作为消费者，只是维护了自己的合法权益，只不过她一开口就索要2万多元，的确有点超出了大家的正常理解范畴，给人一种谁闹就能赔得更多的错觉。我们要相信法律还是会公平公正处理的，绝对不会纵容漫天要价。

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