沃尔玛不执着于AI入口
过去的沃尔玛曾经错失了电商时代。曾经的沃尔玛非常依赖线下门店,虽然曾经在1999年就上线了网店,但是长期不重视。最后靠收购Jet.com完成了补课,并且最终将上万家门店变成前置仓和提货点,这才赶上了互联网的红利。
所以当这次面对AI时,沃尔玛吸取了经验教训。不再执着于自有APP的入口,选择主动嵌入外部的AI生态。它推出AI购物助手Sparky,并嵌入ChatGPT和Gemini,用户通过沃尔玛账户登录Sparky完成交易,既借助了外部流量,又保留了完整的自有结账、库存和配送体系。
能看出来沃尔玛面对AI非常务实。但是AI发展太快了,沃尔玛仍然面临很多挑战。在外部生态中,沃尔玛需要与平台方在数据所有权、用户隐私保护以及算法推荐权重上进行复杂的博弈。最后,如何将AI购物的便利性与线下门店的真实体验深度融合,形成线上线下一体化的无缝购物旅程,将是其未来发展的关键。
