今年618,中消协一共收到了4255万条消费维权信息,6月18日单日峰值260万条。
你以为今年618的套路还是老三样?先涨后降、凑满减、虚假促销?
不是了。
今年618多了一个新玩家:AI。
具体来说,是AI虚假测评。看上去像真人用了三个月写出来的体验报告,实际是AI两分钟生成的。你分辨不出来,因为它会用细节、会写使用感受、会列优缺点。但它根本没用过这个产品。
而且更绝的是直播切片。把某个主播推荐的片段剪出来,放到另一个完全无关的商品链接上。你点进去,以为是那个主播推荐的,下了单,发现东西完全不对。
这是今年618最突出的新型坑。不是老问题的升级版,是全新的物种。
但老问题也没消停。
一位消费者,被拼多多推荐开通68元V3会员。客服说“30天内可退款”。听着挺好。
开通之后他发现,平台把商品价格拆成了“原价2149元减去200元会员专属券”。他根本没点过这个券,系统帮他“用”了。然后他想退会员费,客服说不行,因为你已经使用了会员专属券。
什么意思?你强行塞给我一张券,自动帮我用了,然后告诉我因为用了券所以不能退款。
这不是套路,这是设计。
还有一个更气的。一位消费者花940元买了台九阳豆浆机,商家承诺“618到双11全程保价”。结果618还没过,价格就降到了835元,差了105块。申请价保,商家说“是平台降的,不是我降的”,平台又说“你找商家”。
你的意思是“我承诺保价,但降价了不算我的,你自己找人扯皮去”?
这句话翻译成人话就是:你信了,你活该。
北京市场监管局约谈了5家平台,点名淘宝没有在显著位置公示“百亿补贴”活动规则,点名拼多多没有说清楚补贴到底是平台出钱还是商家出钱。市监总局也发了618促销合规提示,说要严查虚假降价。
但你知道“严查”和“严惩”之间差了什么吗?
差了一个让平台真正肉疼的罚单。
约谈完了,平台发一份整改报告,下次618换个套路继续。你以为是治病,其实是给了一瓶维生素。
还有更离谱的。好几个宠物食品品牌都说自己是“山东汉欧代工”。记者去要代工凭证,商家只拿得出来一份商品检测报告。检测报告证明的是“这个东西符合食品标准”,跟谁代工的没有半毛钱关系。
你拿着一张体检报告说“这证明我是清华毕业的”,你觉得合理吗?
说到底,618的每一个套路背后,都有一整个团队在设计“看起来合法但你打不赢”的结构。AI虚假测评是这个逻辑的最新一层。以前是人编假评测,你还能说“这个账号注册才3天,明显是水军”。现在AI写的评测比真人还像真人,你连举证的机会都快没了。
平台的规则是给谁设计的?
不是给你设计的。
规则是用来保护规则制定者的,从来不是用来保护你的。