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杭州女子到 4S 店只看了二十分钟,就用自家宝马 740 置换,全款拿下裸车价超

杭州女子到 4S 店只看了二十分钟,就用自家宝马 740 置换,全款拿下裸车价超百万的迈巴赫。没成想提车次日两个大灯全部起雾凝水,她找 4S 店维权,工作人员只说是梅雨季空气潮湿导致的正常现象,建议车主自行观察三个月。女子并不认可这套说法,坦言自己不是专业人员,没法判断故障轻重。

崭新的迈巴赫停在 4S 店的售后区,丁女士站在车头旁,指着灯罩里的残留痕迹满脸无奈。这辆裸车价一百一十七万三千元的新车,提车才刚满一天,就出现了双侧大灯起雾凝水的问题,地下车库里停放一夜后,灯罩内侧蒙着白茫茫的水汽,还挂着密集的小水珠,视觉效果十分扎眼。

丁女士本来是给公司购置商务接待用车,之前就听说迈巴赫的品质不错,便抽空去了绍兴路上的 4S 店看车。她在店里只逛了二十分钟,觉得现车的配置和外观都符合预期,当场就敲定了订单,用自己家里的宝马 740 做了置换,补齐差价办完手续,当天就把新车开回了家。

提车当天车辆没出现任何异常,整车的驾乘质感也符合预期。结果第二天她去地下车库开车,无意间发现车头的大灯状态不对劲,凑近仔细查看,才确认是灯腔内部凝结了水汽。两侧大灯都出现了完全相同的状况,并非单侧偶然现象,完全不像是外部沾上的临时水汽。

她第一时间检查了家里另外两台宝马车,那两台车使用多年,经历过不少梅雨季和暴雨天气,大灯从来没出现过内部起雾的情况。她又问了身边开豪华品牌车型的亲戚朋友,大家都表示从没遇到过新车大灯凝水的状况,业内的熟人也坦言,新车出现这类问题大概率是密封存在缺陷。

丁女士越想越不舒服,当天就把车开回了 4S 店讨要说法。售后工作人员查看之后,给出的解释十分轻描淡写,称杭州正值梅雨季,空气湿度高,大灯自带透气泄压膜用来平衡灯内气压,潮湿空气进入后遇冷就会凝结成水雾,属于正常的物理现象,并非密封损坏。

工作人员没有主动安排气密性检测,只是建议丁女士先把车开回去观察三个月,后续如果频繁出现再进店检修。这个答复没能让丁女士接受,她表示自己花一百多万买新车,第二天就出现外观故障,4S 店既不检测也不给出明确结论,只让非专业的车主自行观察,根本没法判断风险大小。

接到求助的记者赶到现场后,也坦言自己和身边亲友都没接触过这个价位的车型,没法凭肉眼判断大灯起雾是否正常。采访当天天气晴朗,车辆在室外放置一段时间后,水雾已经自行消散,但这并不能打消车主的顾虑,毕竟地下车库湿度高时问题就会反复出现。

这件事传到网上之后,很快引发了网友的热议。有人觉得百万豪车出现这种问题实在说不过去,大灯频繁起雾本质就是密封工艺不到位,普通家用车都很少出现同款问题,卖到百万的车型不该用正常现象搪塞消费者。

也有懂车的网友解释,带透气泄压结构的大灯在温差大、湿度高的环境下确实可能短暂起雾,但正常情况下开灯后很快就会完全消散,如果持续凝水甚至积水,就属于质量问题。4S 店不该直接让车主观察三个月,应该主动做密封检测给车主一个明确说法。

还有网友调侃,二十分钟就下单百万豪车,车主也是爽快人,偏偏遇上了敷衍的售后,这笔钱花得实在闹心。车辆售价越高,对应的品控和售后标准就该越严格,不能只靠品牌溢价支撑价位,却匹配不上相应的品质。

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