上海，44岁独居男子突发疾病后陷入昏迷，他72岁的母亲从外地赶来照顾男子，但在想要查询男子的银行存款时，遭到了银行的拒绝，称男子母亲并非男子的法定监护人，无权查询男子的存款。男子的母亲找居委和派出所求助，得到的是没遇到过、不知道该如何处理等回复，急得男子母亲不知该怎么办才好。

据悉，此事发生在半个多月前，毛先生突然因一场疾病导致去医院做了手术。手术虽然成功了，可术后多脏器感染衰竭，后陷入昏迷被送入ICU抢救。

毛先生的72岁母亲张女士得知情况后，立即从外地赶来照顾毛先生。由于毛先生已经断缴社保多年，所以这次治疗的费用全得自费，期间陆续花了14万元。

张女士想着自己的儿子工作这么多年总归会有积蓄的，于是去银行申请查询下毛先生有几张银行卡，卡上是否有余额。

然而张女士的请求被银行给拒绝了，认为张女士不是毛先生的法定监护人，所以无权查询毛先生的存款情况。

张女士不理解，自己是毛先生的亲生母亲，为何不能查询？

之后，张女士找了居委会和派出所帮忙，但他们也不知道该如何处理。这可把张女士急得不行，自己儿子生死不明，医院还等着她去缴费呢，她不希望儿子走在自己前面。

张女士为何不是毛先生的法定监护人？

《民法典》第27条规定，父母是未成年子女的监护人。

也就是说，如果是成年子女，且具有完全民事行为能力，那父母就不再是子女的法定监护人了。

第28条规定，无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，由下列有监护能力的人按顺序担任监护人：（一）配偶；（二）父母、子女；（三）其他近亲属；（四）其他愿意担任监护人的个人或者组织，但是须经被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。

目前毛先生因疾病昏迷，无法确定其民事行为能力，需要相关司法鉴定机构的鉴定。

此时，张女士最优且最效率的办法，就去是法院申请对毛先生的民事行为能力做鉴定。

由于毛先生的情况特殊，法院一般会优先处理，不会耽误多少时间就能出具民事行为能力的鉴定结果。

有不少人指责银行的规矩太死板了。

但是按照《商业银行法》第6条规定，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

在张女士无法证明其是毛先生的合法监护人的情况下，银行自然无法办理查询存款手续。

这并非故意刁难，也并非不近人情，工作人员也只能按照规章制度办事，否则后果他们也承担不起。

最后，法律规则在面对紧急事件时，的确会让人觉得有些教条化，但紧急事情不是常有，法律也不可能做得面面俱到。不过，既然类似毛先生这种情况将来会越来越多，也希望有关部门针对此类情况做好特殊应对方案，以确保不要因为法律规则而耽误了治病救人。

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