“77万条未读，谁看了不崩溃！”广东一名网友帮奶奶看手机，发现微信卡得厉害，点进去才知道老人被营销群塞满，未读消息77万条，母女俩一起退群、删群，却根本删不完，退一个他们又拉一个，更离谱的是，被拉群时既没通知，也不用本人确认，孙女无奈发帖求助：有人知道怎么批量删除企业微信联系人吗，网友：这不是群聊，这是把老人手机当广告垃圾桶。

小林一开始只是想帮奶奶看看手机为什么这么卡。

老人手机用久了，卡一点也正常，家里人本来以为是内存满了，或者软件太多了。

可等她打开微信一看，整个人都懵了。

奶奶的微信里，不是几百条、几千条未读，而是密密麻麻堆出了77万条未读消息。

这个数字听着像玩笑，可它真真实实出现在一个老人的手机里。

小林仔细翻了翻，发现里面塞满了各种广告营销群。

这些群大多是通过添加企业微信联系人后被拉进去的，认证主体很多还是杂货店。

群里也没什么熟人，十几二十个人一个群，全是陌生账号和广告信息。

最让小林受不了的是，奶奶被拉进这些群时，既没有明显通知，也不需要本人确认。

老人根本不知道自己什么时候被拉进去，也不知道该怎么退出来。

等家里人发现时，手机已经被这些消息拖得卡顿不堪。

小林和母亲只好坐下来，一点一点帮奶奶退群、删群。

可删着删着，她们发现事情不对劲。

有些群刚退掉，没多久又被重新拉进去。

她形容得很无奈，退一个，他们又拉一个。

这就像一边清水，一边有人往屋里倒垃圾，根本没有尽头。

如果只是年轻人的账号，大不了狠心清空，或者换个号重新来。

可老人不一样。

奶奶的微信里存着大量亲友聊天记录，还有日常联系的人，这些东西不是说丢就能丢的。

一个老人用微信，很多时候不是为了刷信息，而是为了跟儿女亲戚联系，看看家里人发来的照片，听听语音，留住一点生活里的念想。

现在这些广告群一窝蜂挤进来，把真正重要的消息都淹没了。

孙女看着心里又急又烦，只能在网上求助。

她希望平台能推出老年人模式，限制老人被随意拉群，至少拉群之前要经过本人确认。

这个要求一点都不过分。

一个人要进群，理应自己点头同意，尤其是老年用户，更不该被各种营销账号随手往群里塞。

后来记者联系企业微信客服，询问老人被拉群的问题。

结果客服窗口弹出来的，基本都是固定模板。

提到老人被拉群，是一套回复。

提到广告群，又换一套回复。

继续追问，就出现针对老人操作企业微信群的官方指引。

看着像回应了，实际却没有真正解决问题。

对一个已经被77万条未读消息困住的老人来说，模板再多，也不如一个能真正处理的人。

律师也提醒，这类不间断发送销售信息的行为，可能侵犯他人的生活安宁和隐私。

未经同意，用电子信息方式频繁发送广告，本身就不该成为商家的生意捷径。

用户可以向平台投诉违规行为，如果平台迟迟不处理，也可以向工信、网信、市场监管等部门反映。

可话说回来，不能把所有麻烦都丢给老人和家属。

老人本来就不熟悉这些操作，连退群、删联系人都费劲，更别说去分辨企业主体、截图举证、一级一级投诉。

评论区里，不少人看完也坐不住了。

有人说：年轻人退群都嫌烦，更别说老人了，77万条未读，光看数字都头皮发麻。

还有人说：现在未成年人有青少年模式，老年人也该有老年人模式，别让老人一用手机就被广告围攻。

这事最让人不舒服的地方，不只是77万条未读消息，而是老人明明什么都没做，却被动承受了这么多骚扰。

很多老人用手机，本来就是为了方便生活，结果付款、买菜、联系家人还没学利索，先被各种广告群钻了空子。

平台当然可以说有投诉入口，有操作指引，可老人最缺的恰恰就是操作能力。

真正的保护，不该等到老人被骚扰到手机卡死，才让家属一条条退群。

拉群必须确认，广告必须收敛，违规账号必须有成本，这些才是该往前做的事。

数字生活不能只想着让老人进来，也要想想他们进来以后，会不会被困住。

对此，你怎么看？