就在刚刚,德国发生 T0 级重大事故 —— 全德铁路几乎全面瘫痪,瘫痪原因竟然是自家系统的 IT 故障。
赶紧翻了几乎所有报道,槽点太多了。
当地时间 6 月 23 日晚 22 点 30 分,德国铁路公司正式发布全国停运通告,短短十几分钟内,从跑遍全境的 ICE 长途高铁,到覆盖城镇的区域通勤列车,再到城市近郊轻轨和货运专线,甚至连 Metronom 这类私营铁路公司的线路,全部跟着按下了暂停键。
没有任何提前预警,数百万正赶路的乘客直接被扔在了半路上,要么困在车厢里停在沿线站点,要么挤在各大车站的站台上手足无措,整个德国的铁路交通在一夜之间直接陷入全面停摆。
按照德铁事后的通报,故障源头是铁路专用的 GSM-R 数字移动通信系统出了问题,这套系统是铁路运行的核心神经,负责调度中心和列车司机的日常通讯,连紧急呼叫和安全指令都靠它传输。
按照德国的铁路安全规则,一旦这套系统失效,所有列车必须立刻停靠到最近的站点,没有调度指令绝对不能开动。
可问题在于,德铁吹了多少年的多重冗余备份,这次愣是一点作用都没发挥出来,主系统崩了之后,备用系统紧跟着一起瘫痪,等于全国铁路的通信网直接被一锅端。
调度中心瞬间变成了瞎子和聋子,连路上有多少列车、具体停在什么位置都摸不清楚,更别说发布疏导指令了。
更离谱的是故障的诱因,根据德铁基础设施公司负责人菲利普・纳格尔的初步表态,这次事故大概率是一次计划内的技术部件更换触发的。
说白了就是工作人员自己给核心系统做维护升级,结果操作出了岔子,直接把全国的铁路系统给干停了。
这种级别的核心系统维护,按理说应该有严格的前置测试和应急回滚预案,哪怕出问题也该能快速切到备用线路,把影响控制在最小范围。
结果德铁倒好,一次常规更新直接搞出了国家级的交通事故,说出去都没人敢信这是工业强国德国干出来的事。
现场的混乱程度更是一言难尽。
故障发生后,德铁官方 APP 直接崩溃,车站的电子显示屏要么乱码,要么晚点时间来回横跳,一会儿显示晚 15 分钟,一会儿又跳到 40 分钟,乘客盯着屏幕看半天,连自己要坐的车还开不开都搞不清楚。
人工窗口前排起了几百米的长队,工作人员自己也拿不准准确的恢复时间,翻来覆去只有一句 “请耐心等待”。
德铁嘴上说给滞留旅客发放出租车和酒店代金券,真到落实的时候全不是那么回事,法兰克福等大站周边的酒店当晚直接满房,不少酒店还坐地起价,甚至拒收德铁的抵用券,很多乘客最后只能在车站的座椅上凑合一晚。
还有乘客吐槽,部分恢复运行的高铁根本没通知候车人群,空载着就直接发车走了,站台上挤着的上百名乘客眼睁睁看着车开走,连个解释都没等到。
直到 24 日凌晨 0 点 30 分左右,首批列车才陆续恢复运行,算下来全境铁路整整瘫痪了两个多小时。
可恢复也只是名义上的,后续一整天里,大量车次依旧处于延误或者取消状态,线路调度乱成一团,24 日早高峰的通勤上班族照样被坑得不轻。
德铁客运业务负责人埃芙琳・帕拉站出来公开道歉,说会彻查故障根源,可这种话德国民众早就听腻了。
这根本不是德铁第一次出大规模故障,只是之前都是区域性的,这次直接升级成了全国级别的严重事故。
往深了说,这次事故根本不是什么偶然的技术意外,而是德国铁路基建常年欠账的必然结果。
这套 GSM-R 系统本质上还是上世纪 90 年代的 2G 通信技术底子,放到今天早就属于落后产能,欧洲各国早就有计划逐步替换,可德铁的升级项目拖了一年又一年,预算没少批,实际进度慢得像蜗牛。
一边喊着要全面数字化转型,一边核心通信系统还在用三十年前的老标准,平时小毛病不断,真遇到点操作失误直接全面崩盘,一点都不奇怪。
这些年德铁的运营口碑本来就一路下滑,列车准点率年年走低,票价却年年上涨,结果连最基本的系统可靠性都保证不了。
更讽刺的是,德国一直以自己的工业标准和工程能力自豪,却在最基础的公共交通上栽了这么大的跟头,一次内部维护就能搞瘫全国铁路网,说出去都像是个编出来的冷笑话。

