陈小春，冲上热搜了！

但这一次不是因为 "山鸡哥" 重出江湖，也不是跟应采儿撒糖，而是被观众齐声喊 "退票还钱" 直接喊上了 6 月 22 日的热搜高位。说实话，刚看到这个词条的时候，我还以为又是哪个营销号在带节奏，可等我捋完一圈现场观众的控诉和媒体的报道，心里就剩下一个想法 —— 这事，真的洗不白。

6月20日那天陈小春“BIGMAN·人一个”巡回演唱会北京站首场开唱。舞台正中间摆了一个巨型人形装置，个头特别大。

这个装置平躺的时候高度已经超过一般人的身高，等它上半身坐起来的时候，宽大的背部直接把后面一大片观众的视线挡得严严实实。

有观众后来在网上发帖说，这场演唱会明明是三面台的设计，却按四面台来卖票。结果买高价票的人反而坐到了视野最差的位置。

一位花1288元买票的观众说，演唱会前一小时基本只能看到陈小春的后脑勺。还有观众自嘲说，花了一千多块，全程只能看到“陈小春一个头”。

更惨的是，有人从内蒙古专门赶到北京，买了两张1288元的票，除了门票钱还有交通住宿费，结果整场演出大部分时间看到的都是背影。

演唱会进行到一半，部分区域的观众实在忍不住了，集体高喊“退票”。陈小春在台上也听到了，他当时说这是导演设计的，让大家有话跟导演说。

到了演唱会快结束的时候，他又说首场有很多照顾不到的地方，请大家多包涵，还说观众都是“验收官”，有什么想法建议尽管发出来，他们会认真听、认真改。

事情在第二天起了变化，6月21日第二场演出之前，陈小春没睡觉，通宵盯着团队拆掉了一部分遮挡装置，调整了机位，给视线不好的观众换了座位，还加装了好几块大屏幕。

当晚他站在台上边哭边向观众道歉，说“两横一竖就是干”，哭着让大家继续提意见，他会继续改到大家满意为止。

他老婆应采儿随后发微博说：“听劝就对了，不然我也一直看不到你人。”陈小春转发了这条微博，回了一句：“听劝，会改进，在处理退票了”。

6月22日，主办方上海开思文化艺术有限公司发了一份致歉声明，说6月20日那场演唱会部分区域观众观演体验不好，他们深表歉意。决定给108区域、111区域、112区域第9到16排、通过官方渠道购票的观众全额退票。

退票申请时间是6月22日18点到6月24日18点，官方购票渠道包括大麦、猫眼、票星球、携程旅行。

但这个退票方案一出，争议更大了，很多买了票但不在这个退票范围内的观众不干了。有人说自己的座位同样被挡得严严实实，为什么不能退？首场观众的不满情绪很直接——第二天整改得再好，也改变不了第一天花钱买罪受的事实。

从法律角度讲，这事主办方确实站不住脚，消费者买演唱会门票，相当于跟主办方签了一份服务合同。主办方的核心义务是提供一个位置合理、能正常看演出的座位。

这次的问题在于，主办方明知道舞台是三面台设计，却按四面台卖票，背面区域的观众从一开始就不可能正常看到演出。这已经超出了消费者合理的预期。

上海某法院之前在类似的“柱子票”案件中就认定，主办方没提前告知视线遮挡情况，侵犯了消费者的知情权和选择权，构成违约。换句话说，消费者花钱买的是看演出，不是看后脑勺。

回头捋一捋这件事：舞台装置挡视线这个问题，在彩排的时候不可能发现不了。导演组、主办方但凡有一个人坐到观众席各个角度看一看，都不至于让首场观众花上千块钱买票进场当“试验品”。陈小春本人确实在尽力补救，通宵整改、台上落泪道歉、微博回应处理退票，态度是诚恳的。

但问题是，补救归补救，首场观众的委屈是实实在在的——花了最高的票价，买了最差的位置，整场都在夹缝里找人在哪。

主办方这个退票方案只覆盖了三个区域的几排座位，范围之外被挡的观众怎么办，到现在还是个问号。这一次，观众喊的“退票还钱”，喊得一点都不过分。