湖南祁阳icon这起电梯坠井事件，扯下了一块最黑的遮羞布。

6月10日下午五点，祁阳橄榄佳苑小区，49岁的黄女士和女儿一起坐电梯回家。电梯刚升到2楼突然故障，往下顿了一下，卡在一楼和二楼正中间。轿厢里塞了10个人，按了三次救援键，等了十来分钟，终于来了个保安。

他拿三角钥匙把门扒开了。轿厢离地面一米多高。有人急着回家，第一个跳下去，顺手把楼道里的铁皮消防柜拖过来垫脚。黄女士第二个跳。她踩上那个薄铁皮柜子的瞬间，柜子直接变形塌了。一米多高的缝隙下面，是近20米深的电梯井。人就这么在女儿眼皮子底下掉下去了。

抢救了20个小时，没救回来。死亡证明上写着：开放性颅脑损伤特重型、创伤性休克、全身几十处骨折。

女儿的质疑一针见血：保安压根没受过任何专业培训。68岁的人了，拿了把不知道谁留下的三角钥匙，就把电梯门给捅开了。他到场后既没带梯子，也没告诉里面的人“下面有20米深，别乱动”。按照《特种设备安全法》第十四条和国家规定，电梯救援必须由持证专业人员操作，先把轿厢恢复到平层，再开门放人。保安根本没这个资格。维保公司的人接到通知后9分钟赶到现场，到的时候人已经没了。

更让人心寒的是这个小区电梯的老底。今年春节期间，这部电梯一周内就出过两三次故障。2018年就有业主在网上反映过问题。最新的维保记录是6月8日，上面写的是“正常”。两天后就出了人命。所谓的“正常”两个字，在这件事面前跟笑话一样。

事情发生后，物业说确实有责任，会配合调查。但坐下来谈赔偿的时候，物业提出20万，家属按当地标准算出来是127万。一条人命，两个数字，中间差了100多万。

祁阳当地已经成立了事故调查组。律师说得很清楚，保安违规开门属于重大过错，物业如果长期漠视隐患，相关负责人可能涉嫌重大责任事故罪。

一个没受过训的保安，一把来历不明的钥匙，一个一踩就塌的铁皮柜子，一部故障频发却被标注“正常”的电梯——这几个环节但凡有一个不出问题，49岁的黄女士就不会在女儿面前掉进那个20米的深井。

这哪里是意外？这是一环扣一环的人祸。

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