吵翻天！江苏南京，一女子带爱犬去海底捞吃饭，店员主动把狗抱进办公室，还拍胸脯保证空调一直开着。结果等她去接狗时，却发现狗狗已经口吐白沫，送医抢救都没救回来。事后海底捞解释是交接班员工怕狗冷把空调关了，前前后后温差就5度！
 
事发当天，这名女子带着自己的宠物狗来到这家海底捞就餐，按照海底捞的统一规定，宠物是不允许进入就餐区域的。
 
就在女子左右为难之际，门店的一名员工主动上前，表示可以帮忙把小狗带到办公室临时寄存，并且明确承诺会一直开着空调，保证小狗待在里面舒适安全。
 
女子简单查看了办公室的环境，觉得还算稳妥，便放心地把小狗交给了员工，自己前往就餐区和朋友汇合。
 
谁也没有想到，这份看似贴心的服务，最后却酿成了无法挽回的悲剧。
 
根据涉事门店后来公布的监控时间线显示，23点17分，负责照看小狗的员工因为担心夜间气温下降，小狗会着凉，随手关掉了办公室的空调。
 
仅仅两分钟后，也就是23点19分，女子因为临时有事，来到办公室把小狗带离了门店下楼。
 
大约过了半个小时，女子处理完手头的事情，又在23点48分回到了门店，再次把小狗放回了那间已经关掉空调的办公室。
 
这一次，小狗在里面待了将近一个小时，直到次日0点34分，女子才过来接它。
 
当女子推开办公室门的那一刻，眼前的景象让她瞬间崩溃。
 
原本活泼好动的小狗蜷缩在冰冷的地面上，身体已经开始僵硬，嘴角不断有白沫流出，无论她怎么呼唤、摇晃，小狗都没有任何反应。
 
她来不及多想，抱着小狗就冲出了门店，一路疾驰赶往最近的宠物医院。
 
医生对小狗进行了长达数小时的紧急抢救，但最终还是没能挽回它的生命。
 
女子事后表示，为了抢救小狗，她前后一共花费了2000元左右的医药费。
 
突如其来的丧犬之痛让女子难以接受，她认为，海底捞员工既然主动提出帮忙照看宠物，并且明确承诺会一直开着空调，就应该严格履行自己的承诺。
 
员工擅自关掉空调的行为，是明显的疏忽大意，没有尽到应有的照看义务，小狗的死亡和这个行为有着直接的因果关系。
 
事发后，她多次找到涉事门店的负责人协商解决问题，但双方在责任认定和赔偿方案上一直存在较大分歧，始终没能达成一致意见。
 
无奈之下，女子选择了报警处理。
 
6月20日，有记者致电海底捞全国服务热线询问此事，工作人员表示，公司已经接到了相关投诉，正在对事件的详细经过进行全面调查。
 
6月21日晚间，涉事的海底捞门店终于对此事作出了正式回应。
 
门店方面表示，经过仔细核查店内监控和相关工作记录，已经确认了事件的整个时间线。
 
事发当晚，办公室在寄存小狗时的室内温度约为23度，员工关掉空调后，到女子次日0点34分接走小狗时，室内温度上升到了约27度，前后温差大约5度。
 
门店还强调，办公室并不是完全封闭的空间，当时室内的温度对于人体来说并没有明显的不适感。
 
对于女子的遭遇，门店表示非常遗憾，目前已经为女子垫付了全部的医药费，并且退还了当晚的全部餐费。
 
门店还表示，会继续和当事人保持积极沟通，争取尽快达成双方都能接受的解决方案。
 
同时，门店也提到，海底捞全国所有门店目前都谢绝顾客携带宠物进店用餐，只有个别门店会在非就餐区域提供临时的宠物寄存服务，后续门店会对相关的服务流程和员工培训进行优化，避免类似的意外再次发生。
 
这件事在网上曝光后，很快就引发了网友们的广泛讨论。
 
不少网友表示，海底捞一直以服务周到细致著称，既然主动提出帮忙照看顾客的宠物，就应该承担起相应的责任，严格履行自己的承诺。
 
员工擅自关掉空调的行为，明显是没有把顾客的托付放在心上，门店应该为此承担主要责任。
 
也有一些网友认为，宠物本身的体质比较脆弱，导致小狗死亡的具体医学原因还没有最终确定，不能简单地把所有责任都推给海底捞。
 
而且门店已经主动垫付了医药费和退还了餐费，处理态度还是比较诚恳的，双方应该坐下来理性协商，找到一个合理的解决办法。
 
截至目前，女子和海底捞门店之间的协商还在进行当中，关于小狗死亡的具体医学原因，以及最终的赔偿方案，都还没有最终确定。
 
事件的后续进展，还有待进一步的消息公布。
 
信息来源：都市快报橙柿互动