顺德渔村
后续来了。
果然不出网友所料,如今门店门前冷冷清清,过往饭点宾客满座、人声鼎沸的热闹景象彻底消失,线下生意肉眼可见一落千丈,端午期间更是接连收到大量宴席退订,不少预定家宴、聚餐的顾客直接更换用餐场地,线上美食评分也大幅下滑。
央广网记者去店里问了,工作人员倒也没推,说“这个事情是我们的问题”,当天就开会处理了。
道歉信写得挺诚恳,承认“管理不严”、“员工教育不足”,还说只教会了员工守规矩,没教会他们懂变通、懂体谅人。
可你要说这道歉是真心的,还是被退单潮吓破了胆,大家心里都有杆秤。
有意思的是,剧情在这拐了个弯。
顺德的街坊邻居看不下去了,拿着现场照片和走访结果出来说话。
宝妈视频里说没地方躲雨,可本地人指出来,事发地紧挨着地铁站,穿过地下通道走三分钟就是永旺商场,地方大得很,能避雨。
放着好好的避雨点不去,非要停在人家明令禁停的园区门口,这事就经不起琢磨了。
更让人看不懂的是,有人扒出电动车车筐里明明插着一把伞。
暴雨天,孩子浑身湿透,宝妈宁可让孩子在镜头前淋着,也不撑开那把伞?
这画面一出来,之前跟着骂的那些人,心里怕是要咯噔一下。
还有知情人说,保安当时根本没粗暴赶人,反而还帮忙看孩子、帮挪了两次车。
附近的街坊也证实,这家酒楼平时对路人挺包容,口渴了进去讨杯热水都没人拦,根本不是视频里那个仗势欺人的样子。
要是这些说法站得住脚,那宝妈发的视频就只剩下一种可能——掐头去尾、按需剪辑,拿“弱者”当流量密码。
话说到这份上,有人要问了:那顺德渔村挨骂挨得冤不冤?
不冤。一点都不冤。
就算宝妈隐瞒了违规在先的事实,就算保安执行的是“正门三米内严禁停车”的死命令,可那是暴雨天。
一个一岁大的孩子,站在雨里哭得撕心裂肺,你在那跟我掰扯“影响美观”?
央广网的评论说得挺直白:“屋檐下人人可避雨,本应是无需讨论的文明底线。”
再说保安。全网骂保安冷血,后来内情翻出来,大家发现骂错了人。
这保安就是个被框在规矩里的倒霉蛋,执行的是管理层定的死命令。
当天城管还在搞市容验收,门店已经被警告过两次,他若放行,丢掉的就是自己三分之一的工资。
一个为了一家人饭碗挣扎的底层打工人,哪来的权力放人进去?
这巴掌不该打在保安脸上,该打的是那套把人变成机器的制度。
有人说了句特别扎心的话:要是宝妈骑的不是普通电动车,是一辆超豪华摩托车,保安还会赶吗?
大概率不会,说不定还帮她找个雨棚盖着。
这就是问题的根子——看人下菜碟。
来的不是掏钱的客,就懒得伺候。这种骨子里的势利,哪是一封道歉信能洗干净的?
老辈广东人做生意讲的是“生意不在人情在”。
哪怕买卖没做成,帮过的人情会在别处还回来。
暴雨天借个屋檐给路人避雨,这在广东是再正常不过的事。
你不但不借,还把抱娃的妈妈往外赶,这不只是不讲人情,是倒反天罡。
顺德渔村被骂这么狠,就是因为它违背了本地人对“做生意的体面”的理解。
连这层体面都不要了,谁还信你桌上那碟菜里有真心?
端午订单说没就没,老顾客在群里退订退得干脆。
这事还没完——端午过了还有中秋,中秋过了还有年夜饭。
那扇门里站着的保安,还有让他那么干的人,还站在那儿。
顺德渔村想挽回局面,光靠发几条整改措施,不够。
你得让一线员工从死规矩里解放出来,让他们有底气做好事,而不是只会念“这不行”。
门面装修得再豪华,菜做得再精致,也比不上在别人最难的时候递上一把伞。
或者说一句“进来躲躲吧,没事”。
这场暴雨冲垮的不只是一天的生意,更是这家老字号多年来苦心经营的脸面。
顺德渔村美食
