顺德渔村保安赶避雨宝妈后续,
这次算是彻底尝到口碑反噬的滋味了。
暴雨天宝妈带着一岁宝宝,把电动车停在门店屋檐角落,
不挡通道不堵大门,只求短暂躲会儿雨,却被保安以影响美观反复驱赶,
母子俩冒雨离开后孩子浑身湿透,这件事戳痛了太多普通人。
门店很快发布道歉、批评保安还推出整改方案,可消费者根本不买账,
大量提前预定的家宴、聚餐订单接连取消,不少老顾客直言再也不会上门消费。
很多人只觉得错在保安死板,实则根源是商家本末倒置。
做生意评判好坏从来不止菜品和装修,路人也是潜在客源,严苛规矩本该给人情让步,
连淋雨带娃的母亲都不愿包容,再精致的门面也留不住人心。
服务业所谓待客之道,从来不是只讨好进店消费的客人,危难时多一分体谅,
才能攒下长久的客源,冰冷的制度终究赢不了大众心里的温度。
大家觉得门店后续再多整改,能挽回大家的信任吗?




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