顺德渔村大酒楼的保安把避雨的母子赶出去的事情，你觉得全怪保安吗？保安在现场强行驱赶的行为是错误的，但是整个事情的起因并不能仅仅归咎于保安一个人。保安一个月才挣三千多块钱，怎么可能不知道外面正在下雨呢？他是底层普通的打工者，为了保住自己赖以生存的工作，只能硬着头皮去执行店里的严格规定！

事件发生的时间是六月十六日傍晚的时候。佛山顺德当时正在下雨，气象台发布了黄警，表示累计降雨量会达到40-60毫米。一位年轻的母亲骑着电动车带了一个一岁的孩子，在暴风雨中无法继续前行，只好暂时停靠在顺德渔村欢乐海岸门店的屋檐下避雨。车停了下来之后，保安就马上过来催促把电动车推走，并且说是因为“车辆停放影响了门店的美观”。

外面下着倾盆大雨，手里只有一个孩子，短时间内没有地方可以躲避，这样的情况很容易让人感到悲伤。

该保安月工资只有三千多元，门店门口有严格的门禁规定，监控设备全部安装到位，在门口停车就会被认定为违规。如果不遵守驱离的要求的话，轻一点的话会扣掉当月的绩效奖金，重一点的话就直接辞退了。对于中年的基层务工人员而言，这是一份维持全家房租和生活开支的重要收入，他们不敢冒险失去工作。

他知道外面下着倾盆大雨，而孩子又很小，但是严格的规定让他没有选择余地。保安冷漠的背后是刚性的考核所造成的生存压力，但是面对无助的带娃路人却没有丝毫的灵活包容，本身也没有基本的善意。层层传导出来的刚性制度链条十分清楚：企业制定了门面管控规则，层层下压考核压力，最后由一线保安机械执行，承受所有矛盾和非议的，是暴雨中无路可走的母亲和孩子。

这件事最扎心的地方就是，人们常说“制度是死的，人是活的”，但是在实际中僵化的考核标准却往往把人束缚成了只会机械执行命令的工具，消磨掉了待人接物的基本善意。如果门店为一线员工留出特殊的天气处理空间，保安如果有临时通融的权利的话，就不会出现驱逐抱孩子妈妈的事情，但是现在他并没有选择的余地。

舆情发酵之后，顺德渔村于6月17日发出公开致歉信，态度诚恳，承认员工态度生硬、处理问题缺乏灵活性，机械执行规章制度，缺乏换位思考和耐心沟通；并且公布整改方案：全员进行同理心专项培训，制定极端天气暖心应急预案，在暴雨、高温时段优先帮助老人、儿童、孕妇等弱势人群。

主动致歉可以得到认可，但是仅仅依靠短期培训并不能解决存在的问题。要防止类似的事情再次发生，最重要的是改进门店考核制度，给一线员工留下处理特殊情况下灵活的空间，当员工遇到恶劣天气或者弱势群体求助的时候，能够及时给予帮助并进行适当的宽容，这比写上百封标准化的道歉信要实际得多。如果底层规则不做改变的话，在下一次暴雨来临的时候，仍然会有一些基层员工被逼着做出冷漠的行为。

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信源参考：
· 腾讯新闻报道了《暴雨驱赶带娃母子，顺德渔村道歉》（2026年6月17日）
佛山市顺德区渔村餐饮集团有限公司保安员岗位招聘信息（2026年2月发布）
· 中国气象局佛山市暴雨黄色预警信号（2026年6月16日发布）