茉莉奶白门店回应爆单茉莉奶白与《恋与深空》联名活动上线后，全国门店因瞬时客流远超承载能力集体爆单，小程序一度崩溃，门店员工正面回应已爆单并呼吁错峰下单，同时致歉承认前期预估不足。一、门店回应内容1. 爆单现场与数据6月18日10时活动开启后，茉莉奶白点餐小程序出现严重卡顿、无法刷新进入，页面提示“稍等片刻，欢喜即将呈现”。某一线城市门店显示前方有2761杯正在制作中，另一门店10时40分许已有超500杯订单。多地门店订单堆积上千杯，线上点单系统拥堵，线下取餐、外卖排队时长翻倍。2. 门店员工回应口径工作人员表示“现在点的人实在是太多了，小程序崩了，建议一直刷新”，预计需等待2个小时以上。门店坦言完全低估玩家抢购热情，瞬时客流远超门店承载上限，人手、物料同步承压，订单堆积导致出餐放缓。部分门店因单量过大直接下架联名套餐或暂停线上接单。3. 品牌致歉与应对措施品牌方致歉承认前期预估不足，系统承载能力未做好扩容。已紧急增派兼职、加急调配联名周边与原料，同步引导消费者错峰下单。后续将优化活动分流机制，增加门店备货与客服人力，提示顾客避开午晚高峰。