浙江宁波，一女子为赴南京旅游专程去种睫毛，本想美美拍照，结果旅游当晚眼睛就红肿不适，没几天后更是肿成大小眼，女子认定是店家操作不当所致要求赔偿，店家却称她没有证据证明种睫毛导致的，双方各说各话。可当调解员介入后却发现，店家其实早就答应赔偿，真正让双方谈崩的另有原因。

姚女士打算在6月1日跟男朋友去南京旅游，为在旅途中拍照更上镜，便在旅游前一天去了一家美睫店种睫毛，花了143元。

6月1日晚上，姚女士的眼睛开始出现轻微红肿，但她觉得是可以自愈的程度，自己也不想惹事情，便没有找店家。

然而在6月4号，姚女士的眼睛开始变得严重，上下眼皮严重肿胀，如同被马蜂叮过，只能勉强眯条缝，两只眼睛变成大小眼了。

回到宁波后，姚女士便去进行了检查，确诊了是睑腺炎，得知这是由多种因素引起，比如种睫毛操作不当，胶水甲醛太多熏眼睛，自己作息不当，揉眼睛等情况，都会导致这整症状。

姚女士觉得自己从来没有出现过这种问题，因此断定是店家的原因，便找到店家协商。

但店家则提出异议，报告结论也并未明确指出就是种睫毛直接导致的，并强调自己家用的胶水都是有质检报告的，姚女士觉得是它导致的也仅是个人猜测，并让她去出具单一因素证明。

但是这种证明根本开不了，姚女士补充道，种睫毛过程中她一直在流泪，操作结束后也持续有泪水，并且也跟店员说过自己眼睛很辣，但当时并未深究，以为不会有大碍。

姚女士与店家协商无果后，便找到了调解员进行调解，她目前的诉求是，要求店家赔偿种睫毛费用以及医药费。

店家回应称，如果姚女士在操作时明确表达眼部不适，他们不会继续服务。如果出具报告证实是胶水问题，他们愿意承担责任，但胶水也是采购的，届时也会向供货方追责。

但即便没有确切证据，出于人道主义，他们也不会推卸责任，他们愿意把种睫毛的费用和医药费赔偿给姚女士。

调解员对此产生了疑惑，姚女士的诉求似乎正是这些，为何此前协商未果？

原来，初次协商时，姚女士提出的赔偿范围，不仅包含基础费用，还额外索要了七百多元的高铁费用，以及因担心后续眼部问题而产生的500元精神损失费。

店主表示，她认为姚女士并非过敏，而是长了麦粒肿，姚女士此前曾发布过对店面不利的帖子，虽然自己也发了澄清贴，但经过双方举报后，目前帖子均已下架。

店主强调，自己最初是愿意赔偿的，但因姚女士持续给予差评，甚至申诉撤销后又重新给出差评，再这样下去的话，她决定追究姚女士对店铺声誉及业绩下滑造成的负面影响。店主明确表态，只有姚女士主动删除网上的负面评价，才有继续协商的可能。

姚女士则回应称，如果店家完成赔偿，她会删除相关信息。

目前，双方仍在进一步沟通中。

根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

姚女士种睫毛后眼睛肿胀，如果她能证明是店家操作不当导致的，店家就可能因未尽到安全保障义务而需承担赔偿责任。

根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

如果姚女士的差评是基于真实感受，属于行使监督权，不违法；但如果帖子中包含虚构事实，并故意扩散导致店铺声誉受损，就可能涉嫌“诽谤”，如果店家追究的话，可能面临拘留或罚款。